多维度统计报表：座席报表、队列报表、中继报表、语音导航等，按照日、周、月查询检索。全面协助了解座席工作状态及呼叫中心运营情况。
录音质检
通过质检录音与评分制度，发现座席问题，及时采取应对措施，提高服务质量。
电话营销是如今商业活动中不可缺少的销售工具，但是目前电话销售这块越来越难做了，首先是人们的警惕心提高了，再者人们对推销的人态度也不是很好，而且在公司里“电话过滤”的现象越来越普遍。
那么，打电话销售说话技巧有哪些呢？如何提高自己的能力呢？据说智能外呼机器人也会这些电话销售技巧。
1.必须清楚你的电话是打给谁
有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。
因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
智能外呼机器人的“动态字段”功能可以自定义多个字段，客户的名字、职位、公司名称等等都一清二楚，不会搞错。
电话营销
2.语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁
有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。
有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么？所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。