同时该系统还可应用于经销商多板块增值业务回访工作包括:活动邀约、车展邀约、售后保养邀约、保险理赔、客户关怀、满意度回访等,为公司创造收益。
电话机器人会取代人工吗,很多人对电销机器人存在着几个误区:
1、会威胁人工电销的位置,取代人工
其实这是一个很大的误区,电销机器人的工作方向是高·效率的帮助筛选意向客户,后面再由人工电销精英进行回访,而不是真的一个公司只有电销机器人,没有人工。
试想你有一万个号码,其中可能只有几百个客户。人工拨打如此大量号码的枯燥程度可想而知,而把这种简单重复的工作交给电销机器人即可,后续更有价值的回访转化工作再由人工电销精英来完成,投入成本低了,成单率反而高了。
2、电销机器人真的有说的那么神奇?
这个并不是神奇不神奇的概念,而且科技的力量。
十年前的你会料想到十年的现在AI的飞速发展吗?AI扫地机器人、AI音响、AI家居…AI电销机器人只是人工智能在电销领域的一个落地应用。3、电销机器人是真的机器人吗?
当然不是,电销机器人的称呼只是一个形象的概念,只是一个类人的称呼,电销机器人更多的可以理解成一套软件系统
电话机器人不仅可以帮助企业节省成本,还能大大提升电销外呼工作效率,是人工电销人员的·佳助手。对于电销行业,无论是电话销售还是客服中心,很多企业都已经开始选用电话机器人来帮助企业更好的开展工作。那么作为人工智能领域之一的电话机器人具体又带来了什么呢?
1、接通率
因为受线路和资源的影响,电话机器人和人工的接通率相差不多,但是电话机器人在对话过程中,会进行标记分类,以便后续的持续跟进。例如将未接通的电话标记出来,过段时间之后,再进行二次拨打,将资源充分利用起来。
2、拨打效果
传统的人工拨打,一日多拨打300通左右,但电话机器人一般可以一日拨打1000-2000通左右,大幅度提高了工作效率。不仅如此,在于客户对话,客服人员的情绪状态也都会影响服务效果,人员可能会受各种外界因素导致工作状态不稳定,但是电话机器人不一样,他们能够时刻保持的销售热情。
3、成本费用
在以前的电销行业中,企业相对较大的开支就在于对人员的培养。培训、工资等等都是一笔不小的开支,但如今,使用电话机器人只需支付购买价格,这为企业降低了成本消耗。
现在但凡提起电销神器,几乎所有人想到的都是智能语音机器人,在几近干涸的电销市场,智能语音机器人的出现几乎是救命稻草似的一个存在。