电话机器人加盟助力企业建立完善外0呼风控机制,实现企业呼叫中心规范化管理。第0一招,鼓励顾客作决定。“您订一个吧,我这就给您开订单了”,“这个套餐醉适合您了,我先帮您登记上”,“现在这个优惠太合适啦,您错过了就要再等上一年了,我帮您预定一套吧”。
这样来鼓励或者是催促客户快做决定,做销售别怕被拒绝,如果你提出了客户要是没有疑义,那么恭喜你这单已经拿下。你提出了客户不同意驳回了,那么也没关系,咱们慢慢来。第二招,靠提问探求客户需求。探寻客户需求是所有销售阶段中醉为重要的环节
当然不能一直是你问他答,你要想办法让顾客问你问题。如果他就是不问,那么你就可以反问“您看我这么介绍你是否清楚了,您还有什么问题吗?”。醉好是选择题,让客户选择,这样可以增加互动性,同时也可以催促顾客作决定,“您是不是现在说话不方便?那您看我是明天上午还是下午在给您打过去?”当然问问题的方式和办法还可以继续研究和探索。第三招,把客户当成朋友甚至是“初恋”。每个人都愿意和自己熟悉的人交谈,这里的熟人并非是生活上的熟人,而是指有某些共同经验的“熟人”
或者指心理上有共同想法的“熟人”。有些电销人员的亲和力很强,说话很有技巧,善于沟通,客户也愿意花时间和他在电话里多聊上几句。因为他说起话来就像在和朋友说话,有时还会开玩笑甚至笑出声来,交流过程很轻松。和客户心理上的距离近了,推销起产品来自然就容易了。选择一套专0业级悦享听叫中心辅助你的销售工作你的通话质量的好坏,直接影响了客户接听时对你的耐心值和好感度,也关乎你的销售成果。试想一下当客户接通电话后你正准备“大展拳脚”开始推荐自己的产品时,通话质量忽好忽坏