电话机器人坐席必须建立与用户进行直接沟通的渠道。目前醉方便快捷的途径是通过电话，因此呼叫中心是提高客户服务质量的重要手段。作为一种典型的企业服务，呼叫中心可以应用在各种行业和领域，常见的包括：市场、旅游部门、医疗卫生部门、制造部门、军队系统
能源电力系统、销售领域、体育领域等等。呼叫中心系统适用企业哪些部门客0服部门良好的客户服务是企业保持市场竞争力的关键。目前无论是大型的国际集团，还是规模不大的中小企业，都在建设以呼叫中心为主体的客户服务中心来改善客户服务质量。销售部门电话的普及使得电话成为销售的重要工具
如何提高电销效率也成为很多企业难以回避的问题。建设以呼叫中心为主体的电话销售中心是解决这个问题的关键，尤其适用于以电话销售为主要模式的中小企业。它能把售前咨询，售中支持，售后回访等环节有机地整合在一起。技术维修部门在物业管理部门、连锁店面、公司的技术支持部门等涉及到许多维修的专0业领域