电话机器人部署需求不断扩大

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醉受重复性脑力劳动之害的莫过于话务人员(电销、客0服、回访员、调查员……),他们每天不断重复着拨打电话的动作,忍受着被拒绝、被当做情绪垃圾桶的压力,甚至还要被迫承受客户的谩骂和言语攻击,我们不禁唏嘘:他们为什么要承受这些?我们要改变它,让人回归人的价值!

当前呼叫中心电话系统被企业用于业务电销以及客户服务,然而随着企业需求不断扩大,原来传统的自建呼叫中心系统,已经无法满足企业需求,并且存在众多的弊端,因此在传统呼叫中心的基础上,进行升级和改善,逐渐演变为人工智能电话外0呼系统——电话机器人。

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那么人工智能电话外0呼系统拥有哪些优势呢?人工智能电话外0呼系统优势有哪些悦享听AI,让沟通更智能构建了领域无关泛化的统计对话引擎,提供了高达2700万+的对话自动问答语料库在26个行业构建知识图谱,基于知识图谱,提供行业的知识库及行业客0服机器人问答各行业问答准确率高达97%

远高于业界采用关键词匹配的”客0服机器人机器人辅助人工客0服人工客0服回答问题时,机器人会自动理解、搜寻并给出建议答案,人工客0服只需要一键点击就可以直接问答

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发布时间
2024-01-27 01:26
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