也可以是请求发些资料给对方看看,也有可能是到店实际体验一下产品服务。无论是哪种,邀约都是在制造新的营销触点。即由原来的电话弱触点,切换成某种形式更加具体、效力更
强的触点。由于中国营销幻境的特殊性,我们发现,绝大多数悦听电销的邀约场景,都在尝试将潜客引入微信生态,即添加微信,进而通过朋友圈或私聊等形式加强联系,并醉终在微信促成成交。所以很多
邀约环节的话术就是简单的引导加微信:要不这样吧,我看您这边也蛮感兴趣的,我这边电话结束之后,加一下您的微信,您再详细了解一下,您看怎么样?所有以上4个环节共同组成了一套电话机器人话术
的基本架构,这类话术的逻辑非常完善,几乎考虑了所有对话分支的可能性,无论是对方拒绝、顺从或者不表态,机器人的话术都能执行正确的分支话术流程。当然,一套完整的话术流程并不一定会严格按
照我们设计的来进行,也会有相当一部分客户问到一些流程之外的问题,比如当你在介绍价格时,对方突然打断,并提出一个关于产品功能的问题,此时机器人会如何应对呢?这就要用到意图的概念了。简
言之