机器人的出现首先帮助人工客0服解决了大部分的重复性及常识性的问题，其次也让人工客0服有了更多的时间，来保持情绪，去做其他更多的其他事情。除了打电话筛选客户，电话机器人还能干什么,由于电销行业的火热，电话机器人简直成了他们醉重要的工作伙伴之一。我们都知道，电话机器人是用来拨打电话筛选出意向客户的
那么它只有这个功能吗？当然不是。1、回访产品好不好，还是得客户说了才算。所以当产品卖出后，定时的问候也是非常必要的，既能够了解产品的真实使用情况，还能给客户留下一个好的印象，一举两得。2、催收收款是一个让企业都很头疼的事情，尤其是贷0款公司这样的行业。往往这类客户都比较难缠
对人工销售来说这是费力不讨好的事情，很容易造成情绪上的失控，但电话机器人就可以灵活的与客户周旋，不会产生任何负面的情绪。并且效率要比人工催收高的多，同样的时间能比人工催收多拨打几倍的电话。电话机器人在企业催收中的技术难点之一，是姓名和性别的匹配。
我们需要通过逼真的合成人声来完成电话开头的身份确认环节和后续的欠款信息确认。