它从顾客的反馈出能够判断出客户的真实意向，再将他们进行意向度上的一个分类。电话机器人的效率比人工高出五六倍，对于电销与客户这些行业，机器人的高效能够为企业带来整体的效率提升。在和客户进行对话沟通的过程当中，电话机器人在通话的进程中会不断的把我们的声响信号转化成数字信号
和话术匹配之后做出回应，每条语音都是由相对应的一些语素构成的，我们根据不同的语素就可以判断出它的文字信息，然后再进行数据分析，就可以将这些资料整理归类了。在电话机器人的使用中，我们主要是依靠它这样的判断力来帮助我们后续工作的完成，而一个好的电话机器人，它的判断能力是完全不用担心的。
电话机器人是如何处理拒接的客户的呢？行业的发展离不开产品的研发和市场的推广。电话营销一经问世就迅速成为企业营销推广的重要手段，这种推广方式适合绝大多数行业，因为不管哪个行业都是需要流量的，也就是那些醉为烦琐的外0呼工作。电话营销，从电话回访，电话交谈再到意向初筛
这部分可以说是醉繁重，醉枯燥的一部分，为了能够更好的做好营销工作，有的时候业务员要低三下四才能促成订单，面对拒接，还要拥有强大的心理承受能力。每款电话机器人都可以进行不同场景的外0呼工作，可以根据客户的回答判断客户的意向程度高低