微信公众号接入瑞码智能客服系统具有的功能
1.7*24小时机器人接待用户
机器人7*24小时在线服务用户，即刻响应用户问题咨询，并对用户咨询的问题进行智能匹配、快速回复。
2.转人工服务
用户可根据自己的意愿转人工进行服务，进行自主提问。
3.多客服管理
系统支持多个人工客服接待用户咨询，在线协同解决问题，一个客服可同时受理多个用户的咨询。
4.智能接待分配
根据实际需求自定义分配规则，如轮流分配，优先分配、熟客定等。
所谓的智能服务营销，并不是我们传统意义上理解的“客服机器人”，而是用人工智能技术和大数据积累，给人工客服提供一系列包括用户画像、大数据在内的一系列服务。
当用户接入客服系统中，系统会告知客服这个用户的行为数据和浏览数据，包括系统给用户打的标签，这些都有利于客服人员针对客户的需求做出准确的判断和回应。
其次，也可以对客服人员本身的业务能力进行分类和管理。举个例子，有位女客服声音甜美，非常擅长和男性客户沟通，那么系统在整理客服人员资料时，就会把这个特征标签加进去，形成的形态是达到人机融合的理想状态。
说白了，就是对客服整个系统进行数字化的升级，从用户端到供给端都是如此，其目的是提高客服系统运转的效率，机器人客服，同时大大解放人力。
瑞码智能语音外呼机器人功能
1. 真人语音
以真人语音的方式与客户进行沟通交流。
2. 变更数据
支持变量识别，拨打客户电话时，机器人自动识别已有客户的信息进行对话。（如姓名、行业等）
3. 智能打断
在机器人说话时客户可以随时打断或插话，机器人可以根据客户的插话重新理解客户意思判断分析客户意图，使对话自然有序流畅进行。
4. 意向判断
根据对话内容自动判断客户意向等级，帮助企业锁定精准客户。
5. 多轮对话
支持多次对话交互，明确用户意图。
汉口机器人客服-武汉瑞码联信信息公司由武汉瑞码联信信息技术有限公司提供。“呼叫中心建设,智能销售管理系统,智能客服系统,软件开发”就选武汉瑞码联信信息技术有限公司（www.rmlx.cn），公司位于：湖北省武汉市洪山区珞喻路20号阜华大厦1栋C单元18层C-1803室，多年来，瑞码坚持为客户提供好的服务，联系人：何经理。欢迎广大新老客户来电，来函，亲临指导，洽谈业务。瑞码期待成为您的长期合作伙伴！
