过去一年左右,欧派在内许多定制头部企业对自家的整家套餐做了迭代。从产品的角度去看,可能并不能体现出套餐升级的价值。但是从服务或整个套餐系统来看,有一个较大的飞跃。
尚品宅配董事长李连柱,曾在2017年提出进入整装模式,随后很多企业开始跟进整装风潮。后一些行业头部企业提出整家模式,看起来似乎在整装后退了一步,但似又更符合行业发展现状。整家早提出来的时候,大家会疑问,整家会不会有企业跟进?整家是不是头部玩家的游戏?直到现在相当多企业跟进整家趋势,并且在市场端也获得消费者认可,家装展,才打消了许多人的顾虑。
整家套餐从1.0到2.0必然有一定程度的升级,在1.0时代很多企业停留在钻研产品组合层面上,更像是简单的拼凑。而欧派整家2.0版本,更强调全案设计、后端一体化交互等,是企业底层能力的提升。欧派作为这条赛道里面的人,它的能力其实也代表着目前整家定制发展的天花板,所以此次的升级一定是一次层次更深的升级,并且不仅仅是营销概念上的升级。
关于欧派整家定制2.0模式不足的方面,目前还是很难讲。每一个战略的迭代还是要看落地的情况,各个家居空间之间是否能够真正打通,以及对消费者交付的时候是否真的能够顺畅地解决等等,这些方面还需要由市场来不断地验证,才能看得出结果。
整家整装是整个价值链的有机整合
透过欧派的白皮书看到了三大思维的跃升。,整家正从产品思维走向空间思维;第二,从厂家思维向用户思进;第三从家居思维走向家装思维。
关于短板,方面,个人认为整家是定制与成品的融合统一,行业中定制做得好或者成品做得好的企业比比皆是,家装展,但如何实现定制和成品的有机融合,国际家装展,会是一个很大的挑战。第二方面,从组织结构来看。以欧派为例,家装行业展,欧派内部有许多事业部,柜类和门类分属不同的事业部,如何实现组织上的统一协调,这也是一个很大的问题和挑战。第三方面,在经销商能否适应。去年欧派推出整家1.0模式,经销商端对于整家1.0模式能否适应?现在跃升到2.0经销商能不能继续适应?
整家需要从整个供应链到设计到制造到交付到服务的整个价值链的有机整合,而非简单的拼凑。拼凑跟整合是两个概念。整家对于企业而言是一条难而正确的道路。欧派目前的整家2.0只解决了消费者6大家装痛点的一部分,想要实现这6大痛点的解决,要往这个方向不断攀登。
从商业的底层规律去看待整家的发展与变革,消费者追求的无非是三个东西。,Perfect,这意味企业提供的产品要好;第二是Free便宜,价格一直都是消费者为看重的因素之一;第三是Now,消费者需要商品越快拿到越好。总结来看,产品要好、价格要低、交付要快,消费者追求的无疑就是这三大因素。
欧派发布的白皮书,内容包括价格不够透明、过程有增项、产品不以及交付等家装的6大痛点,但欧派的整家2.0方案,能不能解决这6大痛点呢?个人看来,目前只能解决部分。欧派整家2.0目前解决从前端一体化研发、设计、产品组合、交付等众多难题,其实已经非常了不起。而白皮书所说的6大痛点,更像是一个命题,企业仍需要不断探索深化,才能一一。相信3.0、4.0甚至5.0时代来临,会针对更多的痛点,提出更的解决方案。
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