当用户使用乐刷收款码进行支付时，如果支付失败的次数过多，就会引起平台的注意，认为这是一种异常行为可能涉及欺诈和安全风险，因此导致冻结相关金额。为了避免出现这种情况，用户在申诉时应该详细描述支付过程中是否存在支付失败的情况。
收款商户经营收款后常常遇到冻结资金自己通常很难处理成功，这种情况都可以让经常处理商户冻结问题的【九洲商户网】-商户冻结风险处置处理平台，帮忙处理解决。
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具体来说，用户可以提供以下信息来帮助说明支付失败的情况：
失败次数：用户需要记录所有支付失败的次数，并且提供有关支付失败的详细信息，例如出现错误的提示消息、支付方式不受支持等。
解决方案：用户应该说明他们在支付失败后采取的解决方案，例如重新尝试支付、更换其他设备、联系客服等。
支付成功截图：如果终支付成功了，用户可以提供支付成功的通知或屏幕截图，以便证明交易实际上已经完成了。
通过提供这些详细信息和证据，用户可以向平台证明自己并不是故意或者恶意进行支付失败的情况，而是由于偶然原因导致的。这样既可以增加用户的信用度和平台的信任度，同时也能加速解决资金被冻结的问题。
