外呼机器人,可以代替人工过滤掉未接、空号、骂人、无意向的客户,每天大量的外呼,数千通乃至数万通电话,从而只留下意向客户给人工跟进,大大的提升了效率,当然,拓客效果更佳!
外呼机器人可自动对话,根据ABCD分类筛选出有意顾客并将其存储通话录音在系统中,节省了80%以上的时间,效率提高了几倍以上,且采用的真人录音,客户接到电话之后,和真人对话一样,体验感好!
外呼机器人的功能特点:
1.良好的追踪查询能力
人工客服在与用户的对话过程中是需要电话录音的,然后再通过人工记录通话信息,从而针对客户状况进行后续追踪。
但电话机器人则可以在通话过程中,自动录音并转化为文字进行记录,便于人工后续追踪查阅。
2.更高的效率
传统的人工客服可能一 天能打300个电话,这其中去除没有接通、或者接通后沟通不畅直接挂掉电话的,可能有效沟通有价值的线索不到150个。
而利用电话机器人,一 天很可能翻十倍,达到3000个电话,甚至更高。
所以总体上说,外呼机器人这边是非常好用的,也是非常值得我们的选择