电话语音机器人是一款适用于电话营销与客服的智能平台。在呼叫中心系统的基础上加入了自然语言处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术，通过智能外呼、自动应答来代替人工接打电话，达到筛选意向客户、锁定目标客户、精 准客户分类的营-销服务目的，有效地提升客户体验、 提高营-销效率，优化运营成本，助力企业降本增效
电话语音机器人的效果非常好，优势如下：
1、人工一 天只能打200-300通电话，而机器人每天的通话量在3000+以上，可以说是人工的5-10倍
2、低成本，机器人无需培训，不会离职，没有福利，可以说是减少了企业不少成本。
3、电话语音机器人软件采用的真人录音师，录制语音，上传后台，客户对话和真人对话一样，通顺流畅，富有感染力
4、电话语音机器人会根据通话内容自动的分类成A、B、C类客户，自动标记未接通的电话，过一段时间会再呼叫一次。并且可以记录整个通话内容，通过文字和语音的模式记录在后台
5、在对话的过程中，如果客户打断了对话，机器人将立即停止对话，并重新进行语音识别。然后继续与客户交流沟通，使客户感觉像是在与真人对话。