在人工智能、大数据、等技术驱动下，跨境电商正经历从“人力密集”到“技术密集”的深刻变革。2026福州第六届跨交会以“技术赋能·智领未来”为核心，设立“跨境电商科技馆”，集中展示AI选品、智能客服、溯源等前沿技术，推动行业向数字化、智能化转型。
AI选品：从“经验驱动”到“数据驱动”
领星ERP推出的“AI选品系统”，通过分析全球电商平台的搜索词、销量数据、社交媒体热度，自动推荐潜力品类，选品准确率提升60%；易仓科技展示的“市场预测模型”，结合宏观经济、消费者行为等维度，提前3个月预测爆款趋势，帮助企业提前备货。这些工具使企业从“拍脑袋决策”转向“科学决策”。
智能客服：从“人工响应”到“自动交互”
店小秘推出的“AI客服机器人”，支持中、英、西、法等10种语言，可自动处理85%的常见问题，解决率达90%，人力成本降低50%；递四方展示的“智能工单系统”，通过NLP技术自动分类、派发工单，处理时效缩短至10分钟。这些技术提升客户服务效率，增强用户体验。
溯源：从“信息孤岛”到“透明可信”
蚂蚁集团推出的“溯源平台”，通过不可篡改的链上数据，记录产品从生产到配送的全流程信息，消费者扫码即可查看原料来源、生产日期、物流轨迹；京东国际展示的“全球质量追溯系统”，已覆盖美妆、母婴、食品等品类，帮助企业提升品牌信誉。这些技术解决跨境贸易中的信任难题，推动行业规范化发展。