以下是其核心功能模块设计,可根据实际场景扩展:

一、用户端(车主)核心功能
维修需求提交
故障描述:支持文字、图片、上传,描述车辆问题(如“发动机异响”“刹车失灵”)。
车型信息:自动关联或手动输入车型、年款、里程数等,便于维修店预判问题。
服务类型选择:保养、故障维修、钣金喷漆、轮胎更换等分类选项。
附近门店查询与筛选
地图:显示周边维修店位置、距离、评分。
筛选条件:按价格、服务类型、用户评价、营业时间等筛选。
门店详情:查看资质、主营项目、团队、环境照片等。

预约与到店服务
在线预约:选择到店时间、服务项目,提交预约单。
上门取送车(可选):支持预约上门取车维修,修好后送回(需额外费用)。
预约提醒:短信/小程序通知预约时间、到店指引。
维修过程跟踪
进度查询:实时查看维修状态(待检测、维修中、已完成)。
沟通:通过IM聊天功能与维修实时沟通,了解故障原因、维修方案。
配件确认:维修中如需更换配件,可在线查看配件品牌、价格、原厂/副厂选项,确认后再更换。

费用结算与支付
报价确认:维修前提供预估报价,车主在线确认后开始维修;若有额外费用,需二次确认。
在线支付:支持微信/支付宝付款,提供电子申请。
费用明细:清晰展示工时费、配件费、其他服务费等。
售后与评价
维修质保:查看质保期限、范围(如配件质保1年)。
问题反馈:维修后出现同类问题,可快速发起售后申请。
服务评价:对门店服务、水平、价格合理性等评分并留言。
车辆档案管理
记录车辆保养周期、历史维修记录、更换配件信息,自动提醒下次保养时间。
保存电子保单、行驶证等证件照片,便于维修时核对信息。

二、商家端(维修店)核心功能
门店管理
基础信息设置:营业时间、联系方式、服务项目、价格表、优惠活动等。
管理:添加信息(资质、擅长领域),分配维修订单。
订单处理
订单接收:实时接收用户预约/维修请求,可接单或拒单(需说明原因)。
进度更新:手动或自动更新维修状态(检测中→维修中→待结算),同步至用户端。
报价管理:向用户发送预估报价,支持修改报价并附带说明(如新增配件)。
客户沟通
即时聊天:与车主沟通故障细节、维修方案,发送图片/展示问题。
通知推送:向用户发送到店提醒、维修进度、取车通知等。
库存与配件管理
配件库存登记:记录常用配件的数量、品牌、价格,低库存时自动提醒补货。
配件采购记录:关联供应商信息,便于追溯。

财务管理
订单对账:查看每日/每月收款明细、订单。
管理:支持在线开具电子,同步用户信息。
客户管理
车主档案:记录用户车辆信息、历史维修记录,便于二次营销(如保养提醒)。
评价回复:查看用户评价并回复,提升服务透明度。

三、通用/辅助功能
消息通知
系统通知:订单状态变更、预约提醒、售后处理进度等。
营销推送:维修店优惠活动、保养知识等(需用户授权)。
与导航
集成地图SDK,支持用户导航到店、维修店展示。
投诉与客服
在线客服:解决用户/商家的操作问题、处理。
投诉渠道:用户可对维修质量、服务态度等投诉,平台介入处理。
数据统计(商家端)
经营报表:展示订单量、营收、用户增长等数据,辅助决策。