陈淑雯也谈到，长期来看，为消费者提供直接高效的反馈路径十分必要，比如设置客服邮箱、电话等入口，接受消费者真实的反馈，不断复盘，才能更好地改善产品及服务。不仅如此，她还提到本地化团队的重要性。企业总部应该保证本地团队充分的职权，这样大量本地员工才能有机会去和渠道合作、和消费者交互，进而获得反馈、做出改进。

做足文化功课，学会使用营销工具

从KOL营销机构的角度，应知非建议出海企业要对海外市场文化有足够的了解，才能更地进行投放并触达消费者。欧美市场的网络达人往往有自己特定的影响力，很难按照品牌方的严格要求来制作内容，因此要保持较高的开放性；此外，品牌要考虑产品是否与当地流行的文化和平台相契合，才能做到事半功倍。应知非也分享了几个常用的基础工具，品牌可以从Google Trends、Google Ads等入手，自主了解当地的关注趋势。

熟悉的工具可以增强信任，影响转化

夏洋在交流中提到，支付方式作为电商购物的后一个环节，对用户增长、转化非常重要。Novelship在上线了PayPal后，用户的活跃度和消费转化明显增加。夏洋认为，许多用户已经习惯使用PayPal，过去犹豫着没有消费的用户，可能就会因为这一支付方式的加入而终下单。不仅如此，当用户看到熟悉的工具时，对平台的信任也增强了，这也能够促进消费转化。

陈淑雯补充道，许多品牌的网站上，会列出Visa、Mastercard、FedEx、DHL等服务商的logo，这些在当地商业生态中占据一定地位的工具，可以为品牌起到一定的背书作用。她还指出，支付工具对品牌的支持不止于此。蚂蚁与多个国家的本地电子钱包进行合作，能够帮助全球商家和更多的亚洲消费者直接连接，主动帮助品牌拓展更多的用户，这也是蚂蚁能够提供的重要价值之一。