外呼系统的接通率是指外呼过程中成功连接到目标客户的电话数量与总呼叫数量的比例。影响外呼系统接通率的因素主要有以下几点：

号码库的准确性：号码库中包含的电话号码的准确性直接关系到接通率，如果号码库中存在大量的无效号码，很可能会浪费不少时间和资源。

呼叫时间的选择：不同的时间段对于不同类型的客户会产生影响，对于进行商业推销的呼叫，**在工作时间段内呼叫，这样有更大的概率接通目标客户。

坐席的技能：坐席的语言水平、沟通能力、业务理解能力等，对于接通率也有较大的影响。

外呼系统的自动化配置：外呼系统的自动化配置一定程度上也会影响接通率，通过合理的自动化配置，能够提高呼叫的成功率，如号码分组、呼叫次序调整等都能提高接通率。

，通过分析影响接通率的因素，外呼系统可以采取合适的措施，提高接通率，增加客户的响应率。

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