企业或者组织为什么要按照IS09001质量管理体系认证的要求建立质量管理体系。
竞争日益激烈的市场经济下,把握客户的明示和隐含要求,了解市场的动态,为客户提供持续的客户满意度。
法律法规要求的产品/服务已经成为企业生存的命脉。如何有效实施质量管理,持续满足顾客要求。
IS09001质量管理体系认证为此提供了一个可靠的框架,ISO9001质量管理体系认证采用了一种系统化的方法来管理业务流程(组织流程)。
行动),使产品或服务能够可持续地满足客户的期望,这也意味着公司已经持续地满足客户。
IS09001质量管理体系认证的好处:
外部效益。
1.提高企业产品和服务的质量。
2. 提高市场竞争力,提升企业形象。
3. 增强持续改进的能力,追求顾客的持续满意。
4. 增强客户对企业的信任度。
5. 增强用户对企业产品的信心。
内在利益。
1. 提高作战效率和生存能力。
2. 为其他管理体系的实施建立一个管理基础。
3. 提高自身的管理水平。
4. 管理人员随时了解管理系统的运行状况。
5. 预防质量问题的发生。
6. 及时掌握客户对产品的反应。
7. 减少错误和回报我。
8. 让全体员工参与质量管理,培养全体员工“以客为尊”的意识。
9. 降低成本。
10. 高品质的产品是生产出来的,不是靠“检验”。
随着ISO9001标准的广泛应用,基于ISO9001的第三方质量体系认证迅速发展,使实施该标准、获得质量认证成为市场竞争的重要手段之一。
1. 进入国际市场的通行证。
ISO9001标准是企业走向国际化的重要一步。随着中国改革开放步伐的逐步加快,国内经济形态向外向型转变,越来越多的国内企业参与到国际竞争中。目前,欧共体等国际组织和许多国家已采用ISO9001作为统一标准。许多跨国集团公司还将ISO9001质量体系认证作为限制OEM供应商的条件。
在这样的条件下,国内企业要想进入国际市场,ISO9001质量认证并不打算成为张门票。
第二,避免多次检查。
ISO9001标准的严格性、广泛性和性,使通过认证的企业省去了许多检查,省去了许多繁琐的程序。我国《产品认证管理条例》规定:经认证的产品,除国家法律、行政法规规定的检验外,免予其他检验。
3. 遵守政府的要求。
北京市政府规定,未通过ISO9001认证的企业,不得在北京建筑市场投标。
新加坡政府也有类似的规定。未通过ISO9001认证的公司不得在新加坡市场投标。
在大亚湾核电站投标时,我国许多有实力的企业由于没有通过ISO9001认证而未能通过投标。
四是完善企业质量管理。
如果认为ISO90001仅仅是为了取悦客户,那将是令人失望的。事实上,ISO9001系列标准的主要目的是改善企业的管理,使其更有效率,减少浪费。
五、产品认证和质量体系认证。
产品认证和质量体系认证都要求对申请公司的质量体系进行检查和评价。在我国,产品认证和质量体系认证中对企业质量体系的要求已在行政法规和规章中协调一致,均以GB/T19001-ISO9001系列标准为依据。
6. 来自客户、合作者和同行的压力。
1. 很多企业在与外商洽谈时,即将签订联合货运合同,但由于没有通过ISO9001体系认证,终合同也没有签订。市场瞬息万变,过去被市场认可的旧规则已经不再适用。很多老客户还要求公司通过“ISO9001”认证。
2. 美国通用汽车制造公司和福特汽车制造公司都要求其遍布全球的数十万家配套工厂必须通过ISO9001体系认证,否则不能作为其配套厂家。解释即使是合作关系也会有压力。
3. 现在有了ISO9001体系标准,如果同行都获得了认证,而我却没有,这将使我的公司处于不利地位。这也许是盲目的,但一个企业要想发展,就应该真正顺应市场的潮流。