听到宏铭达物流业务员RITA感慨的声音，大家都自觉的看过来。原来她用不到2小时的时间就成交了这票从中国到美国空运的服装货物订单。

  那天下午，宏铭达国际物流业务员RITA接到美国客户MICHAEL的询盘，咨询3吨服装从中国到美国的空运费，货物已经备齐。RITA了解到美国客户MICHAEL的是一家比较大的只做高端产品的贸易商。然后她分别报了直飞，转飞的两种方案，并把注意事项标注的非常清晰，报价格式也采用VIP客户的报价格式。美国客户收到这份报价单后也没有还价，当天下午3：45就把订舱单发给她了。

实际上后来我们了解到的真实情况，还是有些曲折的。以前为此客户服务的国际物流公司有2家，但是近1年内出现货物轻损和连续停滞在货场1周无人问津的情况。客户慢慢对这2家物流公司不太满意，正好借助这次订单客户想找一家更靠谱的公司。虽然报价是比较重要，但是客户认为服务更重要。

客户花了很大功夫通过各种方式寻找新的国际物流公司并反复比较，偶然找到了我们公司，通过很多活生生的案例，了解到我们公司的服务很到位，保证货物不受损、不延期。即使在海关和检疫部门出现突发情况，公司也能及时协调处理，甚至很多客户都为此很感动，好多都是成为多年的老客户，“货物交到宏铭达手里就放心了”。

在比较了多家物流服务与价格后，只有宏铭达国际物流的服务与价格具性价比，所以客户就直接下单了。

接下来的事情就顺理成章了。当美国客户MICHAEL顺利收到货后非常满意，后来成了宏铭达国际物流的VIP客户，供应商也感受到我们宏铭达物流的和超强的服务，竟然也成了我们的客户。

 一个人服务客户的能力是有限的， 所以我们宏铭达国际物流一直是团队作战，这样的服务才能达到圆满。宏铭达物流60%以上都是工作年限超过8年的员工，遇到紧急状况都是24小时内提供解决方案。曾经有一位同行开玩笑说：“您们宏铭达物流的国际长途电话好像不要钱似的”。其实我们认为及时解决客户的事情更重要。

想多了解我，看我的日记，那里记录着更多关于国际物流的点点滴滴，以及我们与客户之间那些温馨而感人的故事。如有需求，随时莲悉我。