外呼机器人作为电销拓客的工具，自然受到广大消费者的喜爱。
但是用过的人都知道，不是每家的机器人都有效果的，其中有什么差别呢？

小编觉得，各家的机器人系统从两个大层面来讲是不一样的，一个是后台配置，一个是售后服务。

先说后台配置方面，外呼机器人后台是由什么组成的？大家不是专 业人士都不知道。

外呼机器人后台组成有三部分：服务器、语音识别系统、线路。

1、先说服务器，服务器的大小决定了你使用后台的流畅程度，因为机器人是一个网址后台，都是在服务器上运行，包括录音也在后台存储。

小编曾经接触到一个客户，买了一个机器人系统，每天登陆账号需要十分钟，就是因为服务器太卡了，而且也会造成推送延迟等情况。
再加上公司不是自己研发的系统，后台服务器想扩容也实现不了，非常影响使用。

2、语音识别系统。
语音识别相当于人的大脑，识别客户说话从而做出对应的回答。
所以从这点来说，语音识别可以说是机器人使用的核心了。
识别精 准，回复精 准，客户的意向自然也会更好。

3、线路。
机器人后台对接线路，不用自己办卡，线路是一个号码池，里边数万个电话，打一通换一个，防封防限制，因此线路稳定也是比较重要的。

而售后服务这个层面，是影响机器人后续使用效果的。
机器人毕竟不是真人，话术需要优化、线路需要优化、意向等级需要根据拨打情况每个客户针对性的调整，这些都是需要专 业团队来实现的。

所以我们在选择外呼机器人系统的时候，多多关注上边这些，选择靠谱好用的系统。