双美诊所，如何赢得客户口碑？

1.为客户提供“五星服务”

为了赢得客户的自发推荐，首先要确保客户对诊所的优质服务印象深刻。这意味着诊所团队需要记住，让客户满意是工作的首要任务。只有保持良好的客户关系，我们才能赢得良好的声誉。

因此，要定期与员工沟通，强调热情接待每一位客户的重要性。☎️确保来访电话在铃响后三次内接听。如果答应客户回电，一定要做到，不要让客户等待���。

2.网络跟踪客户推荐

与核心客户建立密切联系。���我们可以通过收集客户的网络信息来跟踪哪些客户真正推荐，哪些只是口头说话，没有实际行动。例如，关注他们的小红皮书和大众美团���、朋友圈种草、好评等。

3.与客户成为志趣相投的朋友

与客户沟通时，首先要让他们感受到真诚的关怀，保持眼神交流。然后切换到医生和客户的身份，让他们真正满意。在讨论客户的疾病之前，花几分钟关心客户的生活，比如询问客户的家庭情况或客户信息登记表中有趣的事情。

让他们通过提问开口，关键是首先与客户建立信任关系。让他们感到关心，放松下来，敞开心扉，更多地谈论自己的事情。如果你能用这种方式打动客户，你可能会有意想不到的收获。

���想象一下，我们每个人都有大约250个社交圈，包括朋友、家人、同事等。如果每个客户第一次向周围的五个人推荐，这五个人再次向另外五个人推荐，这将带来相当多的新客户。

4.建立有效的社交网络

擅长社会交往的医学从业者���，通过参与社交活动来找到理想的客户群体。我们也可以选择从周围的人开始，比如与其他部门的医生建立良好的关系，以便建议客户互相去看医生。

你也可以去理发店和健身房������宣传，把这些临时关系网络变成有效的口碑推荐渠道。如果对方允许，请他们在店里放一张诊所的名片或海报。作为回报，它可以为他们推荐的客户提供优惠价格。

视频注重内容推广。

在不同的媒体平台上制作大量的内容，以便现有客户可以与朋友圈分享，或者吸引新客户的注意。例如，如果客户允许，咨询视频可以上传到视频网站和“我们媒体”平台���，你也可以把它剪辑成几个短视频，在视频介绍页面弹出健康知识和咨询入口，这样当观众点击视频时，他们也会跳转到预约服务界面。

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