系统由信息采集、后台处理、数据库、信息展现等几部分组成,可以从满意、一般、不满意等几个方面对客户的意见进行实时的采集,并利用先进的软硬件技术统计客流量,计算出员工的工作效率,并针对一些数据进行综合分析,以提供决策依据,是一种新型的高附加值综合评价系统。
项目 | 描述 | |
星级显示 | CLED指示 | 五颗蓝色荧光五角星 |
工号牌 | 插卡式尺寸 | 11×9.5×0.5(长×宽×厚:mm) |
评价按键 | 实体按键数量 | 3键、4键、5键、6键(可选) |
安全性 | 防窥罩 | 非标配,可选 |
通讯方式 | 接口 | USB仿串、USB HID、485(可选) |
外观尺寸 | 长×宽×高 | 120×111×175(mm) |
重量 | 0.35~0.50Kg | |
平均无故障时间 | ≥10000小时 | |
工作环境 | 温度 | -10℃~45℃ |
湿度 | 10%~85%RH(无凝露) |
通讯模式
独立USB 2.0数据线与窗口终端或办公电脑连接,取电通讯二合一,无需布线和外部供电;
触发方式
小控制器、客户端、常开,根据实际需求自由适配;
工牌类型
插卡式工号牌,高透PVC材质窗体显示员工信息,经久耐用;
按键设计
适用于3、4、5、6按键数量;键体内容支持定制;
蓝光LED指示灯
五星蓝光LED指示灯显示服务等级,服务质量公示明了;
打印功能
只需确保终端或办公电脑有打印状态,即可联动打印机打印相关凭证信息;
专业播音员录制语音
专业播音员录制语音,声音清晰、自然、优美;
平台兼容性
支持WINDOWS、LINUX等操作系统;
系统登录
开机软件自行启动,并自动登录系统;
快捷键
任意设置键盘快捷键,可隐藏“欢迎”按钮;
差评预警
监控到差评数据,服务器以邮件或短信方式发送至管理员;
软件定制
支持经销代理定制需求,增加使用单位名称;
Web端查询
基于B/S构架的多级管理网络查询软件,软件界面友好,功能完善,查询便捷,可实时了解每个窗口业务人员的服务质量。
数据管理
支持内网、外网统一管理,可出详细报表,可导出数据,给企业绩效评估作有效依据;
防止重复或恶意评价
一事一评,办完一笔业务客户对服务质量做出评价,防止员工自评,同时后台可查询相关业务记录;
二次开发
开放接口支持DLL、OCX多种开发包,与使用单位业务系统无缝对接,每次业务完成后系统自动触发评价;