那时我们的机器人刚说明这通电话的来意,客户就明确表示不需要,甚至还说了两遍。
这个情景,其实是绝大多数陌拜电话都会遇到的情况。
因此,电销机器人开始进行第0一回合的挽回。
“(AI电话机器人)是一个比较新的人工智能的产物”,我们的机器人说道。
言下之意,就是这玩意儿以前没有,您看看要不给点耐心
了解下别忙着挂?但客户似乎并不买账。
因为他只简单了说了三个字“不可以”。
好吧,机器人介绍也不可以。
又是一次无情的拒绝。
按理说,如果是人打到这里,基本也就挂掉了,但机器人为什么还在继续呢?是因为,箭鱼机器人从客人的情绪识别中判定对方并没有反感,而仅仅是出于对营销电话的本能排斥而拒绝,因此,箭鱼机器人继
续推进,开始具体的介绍我们的服务和价格。
果然,客户也相当配合的听完了这一整段介绍,只是听完之后的反馈依然不友好:“我觉得不行。
”第三次拒绝实锤。
这句话可能就是故意在刁难机器人了,因为机器人并没有问他行不行,而是问他有没有其他想了解的,但考虑到客户依然没有挂掉电话,说明机器人还有一线生机,因此我们的机
器人开始“攻心为上”,不强势推进,而是以退为进,委婉让步表示可以先让对方试用,效果好呢就续费,效果不行就再说。
这真的是一个“人畜无害”的让人无法拒绝的一个友好提议,客户心里此时可能在想,它说的没毛病啊,效果好我就用,效果不好我也可以不用,没毛病老铁。
但可惜的是,客户依然用一句“我觉得不是很好”意图终
结这场鏖战。
这大概就是“嘴上说不要,身体却很诚实吧”的了吧......此时双方的对话似乎展开了心理战。
表面上是箭鱼机器人死撑,但实际上已经占据了上风。
因为此时双方意向都已明确,客户其实更加担心失去接触这项新事物的机会。
果不其然,箭鱼机器人终于开始“妥协”:“好的您这边有需求也可以联系我们。
”这还
没完。
“要么我加一下您的微0信吧,您后续有需求也方便联系我们。
”机器人紧接着又加了这么一句。
这又是一句令人无法拒绝的提议。
加微0信又不会怀孕。
加一下又何妨,万一真的需要呢?然而客户心想都已经拒绝到这份上了,那就干脆再补一刀吧:“不能。
”但是,道高一尺魔高一丈,箭鱼机器人在它的职业生涯中曾无数次问过这
个问题,它早已看穿一切。