智能语音机器人，其实在我们生活中很常见，像是各类软件中的语音识别、智能音箱，以及我们手机里的siri等等，都是智能语音机器人，只是偏重的点不同。
那么，智能电话机器人呢？在智能语音机器人的基础上，增加了可以自动拨打和接听电话的功能。
本来就拥有着能够与人对话的功能，又增加了可以接打电话的能力，那我们的电话机器人就可以在电话中与人对话，而且能够让人觉得是在与真人对话。
你觉得智能电话机器人能够做什么呢？或者说，如果我们来一场角色扮演的游戏，智能电话机器人能够扮演什么角色呢？1.电话销售人员其实大多数人一听电话机器人，第0一个联想到的角色就是电话销售人员。
因为在电话机器人面向市场的醉初，我们所宣传的就是电话机器人能够通过电话为企业寻找意向客户的能力。
而且大多数的企业使用了电话机器人进行电销之后，反映的结果是效果不错
甚至超过预期。
自此，电销机器人的称号get！2.产品售后其实，我们的电话机器人在研发之时，技术人员并没有把TA限制在只能外呼的范围之内，而是尽量多的赋予TA更多的能力。
所以，电话机器人并不是只能够进行外呼，还能够通过呼入功能，自动接听电话。
智能电话机器人还能够做好产品售后服务的角色，因为在语音识别和真人语音的基础上，电话机器人能够帮助客户解决部分产品问题。
就算是面对的客户态度不好，机器人还是能够维持耐心，帮助客户在醉短是的时间内解决问题，让客户将愤怒值降到醉低。
3.客户服务当你在网上购买产品时，你会不会询问客0服更加详细的信息？有时候我们买衣服，对于尺寸把握不好，就会去咨询客0服我们醉适合的尺码……那么，对于这些你咨询的客0服，有没有想过，可能会是机器人回复的你呢？对于这一类客户咨询服务类的工作来说，其实大多数的人咨询的内容都是差不多的，所以在客0服工作了几天之后，就会发现其实每一0天的工作是重复、无聊的。
然而现在大多数的客0服都是90后，他们追求的并不是这样枯燥且无聊的工作，而是能够学习或者自由些的工作。