2.提高工作效率:悦享听采用系统自动呼叫分配的多种策略,改变以往人工直接呼叫用户的弊端,并通过记录管理人员呼叫过程,加强企业管理,提高工作效率。
3.提高销售效率:悦享听通过系统的预拨号的功能,自动识别出空号、错号、忙音和关机等状况,电话接通后方转人工坐席,提高销售效率达30%-50%。
4.提高资源利用率:悦享听采用多种方式的策略加以资源优化,通过整合多个服务平台,更加高效合理的电话资源以及公司人员,快速、准确、高效地实现信息的保存、传递、集成和共享,这样不仅可更好地服务客户,还可以实现人力调配的优化,解放更多的人力。
5.节省人力成本:悦享听
将大量的重复性和标准化的服务尽量采用自动语音进行处理,例如查询、咨询等工作,节省30%-80%的人力成本。
6.提供决策依据:悦享听通过系统提供的日/周/月/年等统计分析报表数据,为企业主导的产品、业务调整等决策提供强有力的帮助。
7.避免服务纠纷:悦享听的所有服务通话皆被录音,当与客户出现纠纷的时候提供有力的法律依据,也可以用于公司对员工服务态度的业绩考核。
请人难?人工成本高?请假迟到?耽误工作!喝水抽烟上厕所?耽误工作!大姨妈大姨夫!耽误工作!被客户骂,骂客户?耽误工作!这些将统统不存在!话不多说,快上车!现在越来越多的公司都引入了先进的智能电话语音机器人,代替部分人工进行外0呼营销工作。
数据表明,智能语音电话机器人的效率是人工的3-5倍。
在机器人的帮助下,销售成单转化率也将由1-3%提升至10%。
企业在客户服务以及客户开拓过程中,也遇到醉困难、醉复杂的事情就是价值客户的筛选。
比如,教育,金融,房产,保险等行业,但客0服人员初期却无法判断哪些是有意向、真实的需求客户,需要重复不断的进行大量的电话确认。