虽然人工电话销售的灵活性是如今电话智能机器人无法比拟的，但是机器人不能同时去签单，醉擅长于筛选顾客，协助销售者减轻负担，让销售员从简易而繁杂的工作中解脱出去，因此现在应该把电话机器人和人工电话结合起来，而不是互相对立。
企业可以两条腿走路，俩种选择，进而带动更好的发展。
根据目前人工智能的发展趋势，相信在未来几年内，人们周围将会有大量的人工智能产品。
无论在生活中还是在工作中，人工智能技术的应用都将涉及越来越多的工业领域。
就目前而言，电话营销行业已经开始启用智能电话机器人的服务了。
随着人工智能技术的不断发展，各种各样的AI产品不断涌现，大大提升了各行各业的产品营销和服务效率，而且应用范围还在不断扩大，那么智能电话机器人用到了哪些技术，其核心技术究竟是0什么呢?一、语音识别(ASR)语音识别技术
也被称为自动语音识别AutomaticSpeechRecognition，其能够将人类的语音中的词汇内容转换为计算机可读的输入，例如按键、二进制编码或者字符序列。
二、自然语言处理(NLP)自然语言处理，就是使用计算机对语言文字进行处理的相关技术以及应用。
能后识别文本内容，然后通过程序做相应的处理。
三、机器学习不需要编写机器学习的算法，而是通过提供大量的相关数据，来训练它们。
机器能通过历史对话信息，不断进行泛化，提高回答准确率。
四、声纹识别生物识别技术的一种，也称为说话人识别，有两类，即说话人辨认和说话人确认。
可以有效识别意图和情绪。
五、多轮会话技术预装多行业领域智能场景，打通企业业务系统，针对复杂业务场景，理解客户意图，自动引导访客进入下一轮会话。
另外涉及到的技术还有大数据分析、知识图谱等技术。
人工智能的高速发展带动了不少企业的进步，无论是工作形式还是工作效率，都是一场革命。
特别关于电销工作而言，电话机器人的意义更加不可磨灭。
随着互联网的快速发展，金融、房地产等领域企业的用户量快速增加，给企业带来了巨大的业务量。
尤其消费金融领域，覆盖人群广泛，大量的网贷公司放的小额贷款，逾期率、坏账率约在2%左右，这给企业带来了大量的***工作。