悦享听在线智能客0服近些年来，随着互联网、移动互联网、社交应用等媒介的快速发展和自然语言处理(NLP)等人工智能技术的进步，在线智能客0服系统得到了更加***快速的发展，逐渐形成了微信、微博、APP、Web、短信等全渠道线智能客0服，并且实现知识库的“集中管理，多渠道应用”。
悦享听在线智能客0服可以实现自助化咨询、业务处理、营销推广等更***的功能，交互形式突破一对一文字应答模式，支持相关问题联想、相关问题推荐、同音纠错、图文消息回复、上下文语义分析、多轮对话、H5网页展现等交互形式，更便捷、更智能。
悦享听电s话智能客0服电s话端智能客0服的快速发展正逐步实现人工与智能客0服的完满结合。
电s话智能客0服的发展进程是智能客0服与人工客0服相互补充
相互助力，也是语音识别（ASR）、自然语言处理(NLP)等人工智能技术不断进步并与市场需求不断磨合的过程。
在银行或者是大型售后呼叫中心，电s话客0服人员的数量依然是非常庞大的的今0天，每天依然有无数的客户从电s话渠道来咨询业务、办理业务、售后维修、投诉服务等。
悦享听电s话智能客0服帮助企业实现呼叫中心的智能化功能，包括来电智能分析、智能语音IVR、队列管理、通话转工单、电s话转接、三方会话等，可以帮助企业客0服在服务内容、服务范围、服务方式、服务对象、服务质量等方面进行提升。
悦享听智能质检随着ASR（自动语音识别）技术逐渐成熟，自动化语音质检已经可以落地，通过ASR的能力基于智能规则从录音和文本中分析对话内容，以人机配合方式对服务数据进行二次校验，挖掘对话中存在的问题和机会，从而提升企业的质检效率和结果准确性