对于需要从事电话呼叫业务的企业，呼叫中心许可证是不能少的，同时需要办理码号的，无论是95码号，还是96码号，都要具备有呼叫中心许可证才能正常的申请icp许可证。但是，还是有很多的企业不知道企业从事的业务是否要办理呼叫中心许可证，那么，从事哪些业务需要办理呼叫中心许可证呢？
呼叫中心许可证是属于第二类增值电信业务经营许可的简称，是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务的许可证。国家对电信业务经营实行许可制度。经营电信业务，必须依照规定取得国务院信息产业主管部门或者者者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信业务经营许可证。未取得电信业务经营许可证，任何组织或者者个人不得从事电信业务经营活动。
呼叫中心业务是指受企事业等相关单位委托，利用与公用通信网或者者互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。
那么，上海呼叫中心许可证是什么业务需要办理的呢？
1、呼叫中心系统设备外包；
2、呼叫中心坐席外包、客服外包；
3、云呼叫中心业务；
4、95码号申请；
5、智能机器人外呼；
6、交互式语音应答系统（即IVR）；
7、自动呼叫分配系统（即ACD）。