遨信AI陪诊服务系统主要功能之路线指引:
很多患者对医院环境并不熟悉,“化验在几楼?”,“CT室在哪里?取报告在哪里?等等”这些是很多患者在过程中经常要问到的问题,即使知道了地址,智慧医院整体解决方案,“怎么走、怎么去?”也是一个绕不开的问题。这些都大大延长了患者的时间,导致来回盲目地寻找,大大降低了患者的满意度。
“遨信医院AI陪诊服务系统”,提供院内导航功能,患者可以通过语音问询的方式,也可以采用手工录入的方式咨询需要诊疗的科诊室的名称,系统会语音播报出科诊室的位置、及从当前位置去的方向。同时也会在手机屏幕上显示导航图。患者直接说出;想要去的地点名称,即可图文的形式路线指引。
如今的医院多有较为严格的功能分区,患者经常多次往返于诊部和各功能分区。一个患者在医院里诊断的所需时间,动辄半天以上甚至好几天,其中排队和候诊占用时间很多。如此低效的行为,不仅浪费了患者和家属大量时间,也对医院造成了巨大的资源浪费。更为深远的影响是,智慧医院智慧服务建设,每次患者和家属都需付出极大的心力和体力,必然会对医院产生严重的消极抵触情绪,导致成本不断增加。通过遨密ai陪诊系统的不断优化实现对医院流程再造,不断提高服务价值、降低服务成本、提高人员与设备效益,提升医院服务品质与形象。对外,让就医人员获得感足,提升满意度,提高就医体验。
遨信AI陪诊服务系统”价值:
① 助力医院《医院智慧服务分级评估标准体系》的建设和评级。
② 为医院运营降本增效,提升医院智慧服务形象,减少诊断支出,提高患者对医院的忠诚度和粘度,由社会效益的提升带来经济效益的同步提升。
③ 优化流程,智慧医院,极简的操作方式,提升广大患者的获得感和满意度,解决患者三长一短的诊断问题。
④ 减轻医务人员和人员的工作强度与压力。
⑤ 完善戴明环管理闭环,系统代替人工大量、客观收集院内流量数据和反馈意见,汇总形成报表提供院长管理与决策。
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