1、设置好智能电话机器人的话术智能电话机器人可以为企业制定专门的话术,企业在订购机器人后,第0一步就是定制专0业的话术,很多人将智能电话机器人当做是群呼系统,在这里要跟大家解释一下
智能电话机器人和群呼系统不一样,群呼系统在设置完录音后,就可以按照导入的电话资料来进行群呼了,而智能电话机器人是根据话术来选择应对的回答,并且要经过反复的调试、测试后才能投入使用。
2、将电话号码导入机器人在对电话机器人的话术制定完毕后,企业就可以将需要筛选沟通的电话号码导入到机器人里面
机器人就能自动开始拨打电话了,不需要人工设置拨打每一通电话。
3、设置好机器人的工作时间企业可以自行安排时间,设置机器人工作时间,设置好工作时间后,就可以让机器人开始工作了,机器人一旦开始工作,就可以无间断的自动拨打电话,能够醉大化的利用时间,提高工作的效率。
4、机器人工作,可后台监控智能电话机器人开始工作后,可以将和客户对话的录音实时转换成文本进行保存,工作人员在后台能进行实时的监控,一旦发生异常,可以立刻转化成人工,防止企业遭受损失。
5、客户筛选,人工后期跟进电话机器人可以在和客户的交流过程中,根据客户的对话来进行判断
将客户进行标签分类,把对产品意向大的客户从数据中筛选出来,而且机器人还能根据客户感兴趣的问题,对客户进行动态标签,方便后期人工对客户的跟进。
在这些步骤完成以后