而且,机器人还可以根据客户感兴趣的问题,对客户进行动态标签,方便人工销售后期对客户的跟进。
电话机器人与销售人员都有其各自的优势和缺点,机器人的出现并非为取代电销人员而存在,其目的是要高效自动地完成那些大规模常规性、重复率高的服务而已
电话机器人擅长寻找意向客户,人工销售擅长跟进意向客户,两者携手才能共创佳绩。
近年来,许多互联网公司进入智能领域,人工智能技术的发展突破,智能电话机器人行业出现了许多新品牌。
这些品牌有非常便宜的,也有著0名的,消费者有了更多的选择。
选择什么样的机器人成为了难题。
电销机器人主要应用在哪些场景?随着智能AI的快速发展,传统的电话机器人也在进行着智能的升级,电销机器人是否能代替人工打电话?事实并非如此。
电销机器人本身理解为传统电话机器人外接到智能AI系统,并添加了三个模块:智能语音、智能电销机器人和智能呼叫控制台。
现目前,电销机器人的使用场景主要有这么几类:电销、催收、通知、回访、核验。
一、电销:通常,电话机器人的客0服需要对电话号码列表进行盲打,寻找和判断出有意向和值得跟进的客户,向有需求客户进行信息触达,本质上属于营销,但因为精0准营销号码不够精0准,从而也导致了需要客0服拨打大量陌生号码做第0一轮的初筛。
在做初筛时,一般的接通率极其低,意向客户比例也较少