随着物流业的进化，以及社群电商、内容电商等模式进一步向下渗透，线上零售占比会继续提高。
门店的另一大痛点为经营效率低。
智慧零售、新零售的概念已经被提出好几年，但目前只在银泰创意城、深圳天虹等零售集团上取得一定的效果
并没有辐射到普通小门店。
大多数普通小门店仍处于电子收银、扫码支付的阶段，在拓客留客以及消费体验方面，普通小门店处于空白阶段，无法适应多样化的消费需求。
解决这两大痛点的关键在哪里？1.全渠道经营消费者的购买渠道趋于多样化，零售商家也必须尝试多渠道的经营。
消费者从了解到购买各环节的触点日益丰富
不再局限于门店、电商平台及传统广告渠道，微0信、短视频、直播、内容社区等都成为商家触达消费者的重要渠道。
同时，实体门店在为消费者服务方面依然扮演着不可或缺的重要角色，在体验、购买、配送、售后等环节为消费者提供更多便利。
各经营渠道不再是独立、对抗的关系，而是走向融合与协作。
全渠道经营将是门店新零售升级的必然趋势，也是获得增长的重要方式。
2.门店商家的运营重心从商品、渠道逐渐转向消费者零售业发展从以渠道、商品为中心，逐渐过渡到以消费者为中心的新时代。
消费者是零售企业发展的核心和主导力量，客户（消费者）资产是零售商家经营的核心资源。
零售商家尤其要重视与消费者建立直接的联系，构建围绕消费者全生命周期的运营能力，包括推广获客、成交转化、客户留存、复购增购、分享裂变五个方面。
3.第三方服务商赋能实体门店的新零售升级是系统化工程，第三方服务商将扮演重要角色。