每一位老人都有自己的人生经历，也很喜欢说起自己旧时往事，在护理的时候，如果找不到话题，可以引导老人倾诉，可以跟老人聊聊过去往事，交流过程中，记得在表情和语言上给予反馈，养老院怎样选择，让老人感受到有在认真听他们说话。
与老人聊天的时候记得放慢语速，有些老人年纪大了反应能力也比较缓慢，养老院地址，有些甚至听力不太好，商丘养老院，可能都需要我们大声点。交谈中，老人情绪如果出现波动
机构养老护理存在刚需
失能、等无自理能力，以及需康复和日常护理的老年人是机构养老的刚需。随着我国老龄化加速，失能老人比重也将持续增加。国家有关部门统计的数据显示，2017年我国失能、半失能老人（含失智老人）4063万人，完全失能1000多万人，他们需要医养结合、养老护理等服务。
但目前的服务体系不能完全接纳，而养老机构具备服务功能的只有20%，根本无法满足这一巨大老年服务需求。参考日本企业经营的经验，这类养老机构设施规模不大，普遍采取“集团化、连锁化、标准化”经营，养老院服务，尽可能地降低经营风险与控制成本，提高精细化管理与服务水平。
如何辨别养老院的优劣
养老院作为老年人的养老甚至归宿地，安全，显得格外重要，一家合格、的养老院，得达到这四个安全标准。
1、消防安全
看床头等常用位置是否安装了呼叫器，能帮助工作人员及时了解建筑内的各种情况，老人也能时间反映情况。
2、生活安全设施
走廊是否安装圆柱形木条，供老人搀扶、借力、防跌倒、防滑倒，这种安全设施要实现走廊全覆盖，当然房间内以及卫生间也要有。洗澡区域还要有特别定制的木制防滑装置，生活不能自理的床铺可以有自动收放的栏杆。
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