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APP用户留存
活动用户:
人们常常把所谓的日活跃用户数量(DAU)、周活跃用户(WAU)作为我们的活跃用户数据指标,有时会发现我们的日生活在一段时间内都是逐渐增长的,认为这是非常好的现象,但如果不做保留分析,这结果很可能是一个错误。
正如我们前面的模拟沙盘一样,每次做完大的活动日活都很高,持续做活动可以保证活动的用户数量不断增加,但在产品本身功能不完善的情况下,我们经常忽略新用户的活跃掩盖了流失率上升的问题。
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静默用户:
有时我们将沉默用户与失落用户混淆,但这两者还是有区别的,APP用户留存开发,我以一个微信群举例说明:
例如这个微信群,其实也有很多沉默用户,可能有一部分人从来没有说过话,有时我会纳闷,为什么这个群从来不说话?但不退群呢?以前我曾问过群成员,从来不说一句话,但仍然非常关注群组信息。
本例中,目前该群用户是静默用户,但该群还能提供一定的价值,三门峡APP用户留存,这样用户不会流失,或者有些人不擅长主动。
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用时间来区分新老用户,会不会还有细分?是的。
引入活动用户的时间不仅仅是使用时间,还包括非活动用户。
为什么好的指标可以对比呢?
下面定义更的指标:
失落的用户:一段时间没有再打开产品,那么我们就视为流失了用户,或者认为卸载了。
可按30天、60天、90天等划分产品属性。
无效用户:在一段时间内没有打开产品,为了与流失区分开,需要选择一个不相交的时间范围。
例如失去用户60天以上没有打开的产品,那么不活跃的用户是0~60天没有打开。
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回用:一段时间没有用过的产品,然后突然又回来再用,叫做回流用户。
返回用户是一个活跃的用户,并且被流失的用户或者不活跃的用户唤醒。
活动用户:在特定的时间段内打开过一个产品。
忠诚度:也可以称为超级活跃用户,长时间使用产品,如连续使用四周,或每月15天等。
(有些产品是不忠诚度的指标,还是取决于产品场景)
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持续的偶遇实现了 APP用户留存:
在一个星期到两个星期之后,新用户将经历一个完整的产品体验循环。
用户经历了这一周期后,继续流失的速度会变慢,在各项转化指标上的体现更好,是价值至高的用户。
此时 APP运营就要抓住这个时机不断创造偶遇的机会,对于 APP用户的留存来说是非常不错的。
至近,有几个朋友跟我聊产品的保存率,有做手游的,做工具的,做社交 APP的,所以就把之前写过的文章翻出来。
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第二天保留、七日保留、三十日保留、保留一周、保留一周、一个月保留,这些都是产品经理必须掌握的概念,需要有用户保留意识,在产品上体现用户的保留意识。
到底要达到多少留存率,产品才能算合格,一个经典的经验数据,自媒体APP用户留存,就是“40–20–10”的留存率法则。
Facebook平台发布了“40–20–10”留存率规则,而规则中的数字表示的是第二天留存率、第七天留存率和第30天留存率。
这条规则的含义是:
若要使一款游戏的 DAU超过一百万,则新用户的第二日存留率应大于40%,30日存留率和30日留存率分别大于20%和10%。
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