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APP用户留存
我们建议, app运营在做产品内容运营时,要注意以下几个细节:
明白 app产品的定位,清楚 app内容是什么;做内容之前,多想想内容开展的目的和形式,是为了增加流量,提高转化率,还是建立产品存在感等等;采用多种形式展开内容运营,如热点内容、持续类型内容、方案型内容等;应用功能方面尽量做到简单、高i效,或者建立产品存在感等等;采用多种形式展开内容运营,如热点内容、持续型内容、方案型内容等; App功能方面尽量做到简单、高i效。
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二、用户奖励机制——保留用户的诱饵
为了留住用户,设置一些奖励机制来满足用户精神层面的激励,从而提高用户对 app产品的粘性是非常必要的。
常用的 app用户奖励机制大致有3种:签到,积分,任务。
1.登记i
签到是大多数 app都将拥有的一项功能,主要是让用户在 app产品中的活动天数。
例如淘宝网的签到领淘金币,京东签到领京豆等。
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APP用户留存
再次看一下什么叫“老用户流失”,移动端APP用户留存,还是接下来前面的例子:用户本来用得很好,突然有一天你被卸载了,就好比和你爱了3年的女朋友,一声不吭地把你拉黑了。
这一行为背后的原因可能有以下几个方面:
没有能力提供长期价值(交往3年,而你却没有加薪)
竞品竞标(你成功戒烟,再也没有闻到你身上的味)(有一个比你英俊比你有钱的人更会撩妹的汉子出现)
众所周知,产品生命周期可划分为探索、成长期、成熟期和期,处于产品不同阶段,我们的经营重点也会有所不同。
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探索期:
此时,您的用户大多是种子用户,而此时的种子用户维系则显得比拉新重要,因为产品正处于探索期,用户类型基本上是新用户、活跃用户和流失用户,新产品用户的维系与其他用户相比,新产品的维系就显得比拉新重要,因为产品正处于探索期,新用户基本就是新用户、活跃用户和流失用户,新产品的维系与用户之间的关系更密切。
成长期:
现在,你已经从之前的探索阶段中找到了产品的核心功能,现在进入了爆发阶段,运营人员也开始做各种活动来曝光产品,你的用户开始大幅增长,这时,你发现注册量、日活、周活都很高,同样,操作人员也开始做各种活动曝光产品,你发现注册量、日活、周活都很高,同样,流失率也开始升高,绍兴APP用户留存,这个时候要注意保持沉默用户和流失用户。
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APP用户留存
活动用户:
人们常常把所谓的日活跃用户数量(DAU)、周活跃用户(WAU)作为我们的活跃用户数据指标,有时会发现我们的日生活在一段时间内都是逐渐增长的,认为这是非常好的现象,但如果不做保留分析,这结果很可能是一个错误。
正如我们前面的模拟沙盘一样,每次做完大的活动日活都很高,持续做活动可以保证活动的用户数量不断增加,但在产品本身功能不完善的情况下,我们经常忽略新用户的活跃掩盖了流失率上升的问题。
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静默用户:
有时我们将沉默用户与失落用户混淆,但这两者还是有区别的,APP用户留存平台,我以一个微信群举例说明:
例如这个微信群,其实也有很多沉默用户,可能有一部分人从来没有说过话,有时我会纳闷,为什么这个群从来不说话?但不退群呢?以前我曾问过群成员,从来不说一句话,APP用户留存开发,但仍然非常关注群组信息。
本例中,目前该群用户是静默用户,但该群还能提供一定的价值,这样用户不会流失,或者有些人不擅长主动。
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