工作丰富化,通过在工作内容和责任层次上的基本改变,使得员工对计划、组织、控制及个体评价承担更多的责任,增强员工对工作的参与度,是工作的一种纵向扩张。工作扩大化,旨在向员工提供更多的工作,即让员工完成更多的工作量,是工作的一种横向扩张。当员工对某项职务更加熟练时
提高其工作量,同时相应地提高待遇,员工会获得更大的成就感。第四,通过工作满意度调查了解员工真正的内在的需求。人才的需求在一定程度上表现出共同的趋向,但就个体来说,其需求往往体现出独特的一面。了解人才独特的、真正的需求,是留住人才的基础。
管理中一些错误的认识常常导致管理行为上的直接错位,找不到问题的根本所在,也就谈不上有效地、有针对性地满足人才的需求了。因此,管理者可采取简易工作描述指标问卷(见表1)来真正了解员工的工作满意度和需求,客观、主动地观察员工的表现,认真细致地倾听员工的心声
避免主观臆断,这样才能有的放矢地留住人才。第五,通过建立员工反馈机制来正确处理员工的抱怨。抱怨的产生既有客观因素