但是对于企业级用户,很难在这样的公司中找到成熟的适用的产品。这是因为这些公司往往不是新技术的醉先采用者,而是在传统交换机技术上开发的电话机器人产品,成本很高,价格下不来。正像电脑发展的历史一样,只有采用新的、整合的或者集成技术,成本才能下来,才能普及
同时不牺牲功能。目前,主要三种:一是基于传统交换机的,这是醉传统的模式,突出特点是性能稳定。目前高端电话机器人主要还是采用这种模式。二是基于板卡,主要应用在用户只需要具备基本电话机器人功能的地方,价格低廉,但稳定性和功能化方面有欠缺。
第三是基于软交换一体化平台的,采用醉先进的CTI技术,将电话机器人的所有功能整合在一体机上。基于一体化的平台目前主要应用于中端客户,部分一体化厂商如悦听技术已经开始推出电信级稳定性大规模的高端用户产品。从国内企业级的实施案例看,IP一体化分布式电话机器人平台在中端市场应用已经成熟
在CTI技术发展迅速的今0天,企业级用户一定能够在一体化平台中找到即承担得起,又能完全满足长期需求的产品。