策略!如何做好东南亚电商市场?
在了解完东南亚电商市场巨大潜力背后,就需要探讨2019年中国卖家如何做好该市场的问题。受限于海外市场的电商政策、文化风俗以及消费者的喜爱习惯等,各方面情况都与国内大有不同,这也给跨境电商卖家在出海过程中形成不少阻碍。
2019年Shopee具体是怎样帮助卖家?Mango从五个方面进行逐一介绍:
(1)关于流量。“在平时与客户接触过程中,被询问多的问题即是选品和流量。”Mango指出,东南亚市场其实很多元化,比如台湾市场讲中文,而马来西亚市场、菲律宾市场多讲英文,以及大的印尼市场即是小语种市场。
当然这些市场宗教风格也大有不同,台湾、泰国主信佛教,印尼、马来西亚是伊斯兰教国家,菲律宾是天主教,这就造成节日丰富性。她同时提到,“泰国的泼水节是每年4月份,而春节新年多是新加坡、马来西亚,华人较多,卖家们春节期间也应多投入到活动大促中来。”
更值一提的是,Shopee还不惜花重金邀请BLACKPINK韩国明星,推动引流,而在东南亚市场,日韩文化也备受当地消费者青睐。
(2)关于物流。有流量之后可以出单,货怎么送出去也成为一大难题。众所周知,东南亚物流基础薄弱,卖家如果自己找物流渠道显然不易,为此Shopee花了大量精力致力于帮助卖家打通物流瓶颈。据其介绍:“Shopee有自建的物流体系叫做SLS,产品出单以后,卖家只需把货物发往深圳或上海仓库,从转运仓到买家端,所有的流程都由Shopee负责完成,同时卖家和买家还可实时查看物流进度。”
(3)关于语言。据了解,泰国、越南、印尼均为小语种市场,对于这些小语种市场怎么解决呢?卖家产品Listing又怎么能让本地买家服务认可呢?首先Shopee帮助卖家提供小语种服务,在小语种市场可以先上传英文的Listing,上传过后会自动翻译成小语种,语言难关即可攻破,另外,Shopee还针对各站点选取具有竞争力的产品,直接提供产品本地化翻译服务。
(4)关于支付。据不少卖家反映称,东南亚市场资金周转较难,Shopee启动支付保障,对货款进行托管,交易成功后便可将货款及运费补贴打款至卖家。与此同时,Shopee还与PingPong、Payoneer等达成合作,更好保障卖家们回款效率。
(5)关于ERP。“Shopee把很多ERP系统集成,帮助卖家们提升运作效率,当然即使是部分大卖家有自己的ERP也影响不大,Shopee有专人与你完成对接ERP系统。