悦听智能电话机器人的特点：实现智能语音交互，提高了沟通效率和工作时间减少了座席：大大减少了人力成本通过ASR语音识别技术和关键字能够有很高的交互准确度，使得电话机器人真正到了实用化阶段悦听“智能电话机器人”广泛应用于外0呼产品营销为主的行业点呼语音应用
通过“智能电话电话机器人”实现与外部电话的智能语音交互，提高了沟通效率，降低了人力成本。SoftCall智能电话终端非常适用于构建电话运营云服务平台，适用于在云端构建电话云服务平台。它基于多租户的iSoftcall交换核心，配合多租户的CRM业务软件，为线路（虚拟）
运营商提供电话云服务的全套解决方案。平台将智能终端的交换核心运行于云端，采用服务集群及负载均衡技术，配合VOS计费软件，可构建大规模的电话云服务中心。一、系统结构二、平台功能主要包括电话控制服务器、“云电话”应用平台、管理界面、手机应用和外部API接口等几部分
1）电话控制服务器电话控制（接续、会议等）流程控制（IVR、接转等）数据管理（话单、企业、员工等）通话录音2）“云电话”应用平台企业管理（开通、维护）接口服务（统一对外的接口）3）管理界面员工管理（维护、分配分机、分组）接转管理（接转到员工或分组）数据查询（话单、录音）