电话机器人拥有诸多优势，比如工作效率更高、24小时全天在线、成本更低、电话录音转化为文字即时存储，便于查询记录等。今0天悦想听智能带你一起来了解下电话机器人的工作原理。电话机器人的工作原理1）在工作中的电话机器人，首先会对语音信号进行分析和处理，这依托于ASR语音识别技术；
ASR语音识别就是把人的声音翻译成文字，，相当于机器人的耳朵，让机器人具备“听”的能力。2）其次，NLP语义分析从ASR识别的文字中，提取关键词，删减掉多余的信息，理解文字的真实意图，相当于机器人的“大脑”，让机器人具备“认知”的能力。3）醉后，通过TTS语音合成
将NLP分析的意图跳转到预设的逻辑所指向的对应的文字，把文字合成声音对答客户，相当于机器人的嘴巴，让机器具备“说”的能力。看起来，电话机器人这一系列的处理十分的麻烦，但实际上，在电话机器人工作的过程中，整个流程不过数秒就可以完成。目前的智能语音识别的技术已经趋于成熟
悦想听智能专注人机对话系统，自主研发精0准的ASR语音识别技术，在移动搜索领域，中文识别率国内领0先；独创的NLP语义识别技术，支持近70个垂直领域的语义理解、多维度的查询需求、精0准查询；TTS语音合成技术预设三十多种声音属性，植入ASR逆解析算法，拟真度高