COD（CASH ON DELIVERY）通俗理解就是货到付款。COD近几年在电商行业频繁出现，尤其是跨境出口电商。因为新兴市场线上支付普及率普遍较低，当在第三方平台上由于各种因素导致一部分电商卖家利润空间薄如刀片的时候，去平台化的趋势开始变得明显。具体表现为越来越多的跨境电商卖家开始重新重视独立站和社交电商。COD这种模式便依托着独立站和社交电商顺势崛起，成为跨境出口电商的一种运营模式。简单来讲，就是国外的消费者先在电商网站下单，由物流公司将货物送到国外的客户手中后才当场收取货款和运费，再将货款返还给电商卖家。目前的COD物流模式主要集中在东南亚和中东等新兴市场国家，其中东南亚以马来西亚、泰国、越南、中国台湾、印尼为主要市场。但是，COD跨境电商运营模式下的物流环节中存在一个重大难题：
怎么降低快递拒签率或提高签收率？国内到台湾电商小包签收率高的快递公司
COD电商运营模式下，消费者心理上成交责任感相对较低，当包裹千里迢迢抵达海外，再由本地末端派送员送到消费者家门口时往往已经过了一至两周，时间拉得越长，消费者签收率就越低下。高拒收率立刻导致投递成本高浪费。本文从客服呼叫中心的角度，来讨论。
森鸿货运物流有限责任公司，创立于2005年，是一家以跨境电子商务货运物流、国际空运、海运拼箱、国际快运、及其国外仓储物流为经营主体的国际货运企业。致力于跨境电子商务物流配送服务、FBA进仓、欧美空加派服务项目，国外退换货换标等一条龙服务，是珠三角跨境电子商务货运物流服务提供商的股票庄家之一。并在深圳宝安开设了子公司。
中国香港网络技术管理局（ETDA）发布的中国香港网络技术销售市场行业分析报告表明，2015年中国香港网络技术市场容量早已做到2万2451亿4700万铢，在其中B2B的销售市场总产量做到1.3万亿铢，占网络技术销售市场的59.45%。此外，该组织对2020年的网络技术市场容量预估十分开朗，觉得总产量将做到2.五万亿铢，增长幅度将做到12.42%，占到全国各地产品及服务项目量的40.08%。
网络技术发展趋势局长素兰卡娜表露，中国香港电子商务销售市场得到不错提高关键来自3个层面要素的支撑点，其一是通讯高新科技的持续发展趋势及其智能机的覆盖率愈来愈高；其二政策支持幅度增加；是信贷业务的方法转变十分快速，如中国香港官方网促进的promptPay、电子信用卡的应用，及其税款及协同办公系统的数字化等。
“应用网络技术服务项目在香港人的互联网应用个人行为中只排到第八到第15位。应用经常的依然是社交网络、检索、互联网休闲活动等。对于此事ETDA计划根据一些对策，让网络技术进到香港人应用互联网的前5位。”素兰卡娜说。
她表露，现阶段对中国香港电子商务整体经营规模的评定来自于ETDA开展的一项调查统计。该调研一共搜集了全中国香港52万7324个电商业服务者的材料，遮盖了八个领域，如生产制造、零售及批發、运输物流、旅游服务、新闻媒体及通讯、商业保险、造型艺术及游戏娱乐及其别的服务业，涉及到的公司有大中小型不一。
此项调研数据显示2015年中国香港网络技术市场容量做到2245一亿4700万铢，在其中B2B市场容量13348亿900万铢，站到59.45%；B2C市场容量月5099亿9800万铢，占到22.72%；B2G的市场容量则占据17.83%，月400三亿3900万铢。假如算不上上根据互联网方式公布的招标，网络技术领域内销售市场规模的還是酒店住宿服务行业，做到5596亿9700万铢，占到30.21%；次之是零售及批发业5367亿2500万铢，占到28.97%；生产加工行业市场容量4287亿3600万铢，占23.14%。除此之外，新闻媒体及通讯行业的占有率做到2327亿2100万铢；交通运输业占据3.46%；别的服务行业占1.03%，造型艺术及游戏娱乐0.51%，保险行业占有率少，仅有0.11%。
森鸿国际物流是一家向客户提供运输、仓储等供应链管理方案及服务的第三方物流服务企业，专注为电子商务行业提供仓储物流及 B2B、 B2C配送管理一站式解决方案，公司秉承“速度、服务、诚信、创新”的经营理念，坚守“让天下人没有难运的货物”的企业使命和“成为全的国际物流运营商”的企业愿景，一心一意为全提供的跨境国际物流转运服务。
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公司服务包括：仓储及库存管理、国际转运(香港、印尼、马来西亚、日本、泰国、越南）等东南亚区域、台湾快递、第三方物流方案设计及全自动供应链管理方案等其他增值服务，在商务服务及物流服务行业获得广大客户的认可.
森鸿国际物流，致力打造一站式跨境物流平台。公司为中国电子商务卖家提供国际物流、全球仓储等电子商务综合配套服务，全程解决外贸电商供应链中卖家遇到的各种核心问题。公司通过IT技术和资源整合优化中国跨境电商供应链，结合自建物流直达专线和海外仓储等服务，构建基于互联网的全球配送体系，帮助中国卖家降低成本，提升中国制造商品的全球配送速度。
调研还强调，商家期待得到更为髙速的互联网服务，而且确保无线网络覆盖的平等。另外也期待颁布大量推动网络技术销售市场发展趋势的现行政策，并增加电子商务人才的塑造。此外，商家还期待能创立的电子商务举报审理管理中心，以确保电子商务服务项目使用人的利益。