COD（CASH ON DELIVERY）通俗理解就是货到付款。COD近几年在电商行业频繁出现，尤其是跨境出口电商。因为新兴市场线上支付普及率普遍较低，当在第三方平台上由于各种因素导致一部分电商卖家利润空间薄如刀片的时候，去平台化的趋势开始变得明显。具体表现为越来越多的跨境电商卖家开始重新重视独立站和社交电商。COD这种模式便依托着独立站和社交电商顺势崛起，成为跨境出口电商的一种运营模式。简单来讲，就是国外的消费者先在电商网站下单，由物流公司将货物送到国外的客户手中后才当场收取货款和运费，再将货款返还给电商卖家。目前的COD物流模式主要集中在东南亚和中东等新兴市场国家，其中东南亚以马来西亚、泰国、越南、中国台湾、印尼为主要市场。但是，COD跨境电商运营模式下的物流环节中存在一个重大难题：
怎么降低快递拒签率或提高签收率？国内到台湾电商小包签收率高的快递公司
COD电商运营模式下，消费者心理上成交责任感相对较低，当包裹千里迢迢抵达海外，再由本地末端派送员送到消费者家门口时往往已经过了一至两周，时间拉得越长，消费者签收率就越低下。高拒收率立刻导致投递成本高浪费。本文从客服呼叫中心的角度，来讨论。
森鸿匈牙利际物流有限公司是一家提供全球物流供应链的服务公司，目前总公司坐落于深圳，为广大客户提供匈牙利际货物运输、进出口外贸代理、进出口报关、仓储、监管运输、全匈牙利配送、拆迁搬厂、全球保险、网络数据化管理为一体的综合物流供应商管理公司。
目前匈牙利内以广东珠三角洲为依托，以深圳、广州、东莞为经营网点，匈牙利际以台湾，香港，东南亚等地区为核心网络提供海空港的进出口物流服务，提供Door-Door全程服务，EX-WORKS到付和 DDU预付服务，我们与全球主要船东和航空公司有长期协议，已发展为覆盖全匈牙利以及全球的综合物流供应商，不仅为客户节省运输成本，同时为客户提供多种物流优化方案。
服务范围：匈牙利际货物运输（海运、空运）、进出口报关（海运、空运）、进出口外贸代理（进口付汇、出口退税）、水陆联运/内河航运/铁路运输/集装箱运输、匈牙利内大件运输/冷藏品运输/危险品运输/全匈牙利散货配送、保税物流园区、匈牙利内仓储/保税仓储。
为了搭建eBay公司的政企合作平台、充分利用自贸试验区福州片区的政策优势、促进福建企业在eBay平台上的快速可持续发展，2017年4月7日，福建省商务厅、福州市人民政府与eBay公司将在福州海峡匈牙利际会展中心举办eBay福建跨境电商峰会，共同签署战略合作协议，参会人员千人以上，影响力范围覆盖全福建。三方将携手合作，实现优势资源整合，重点推动福建省跨境电商产业在政策扶植、人才培养、产业优化和物流基建等领域的创新发展，同时将福州及周边城市的优质企业和优势产品引入eBay平台，进一步推动省内相关电商和外贸企业的发展和转型升级。
一年多来，福建自贸试验区福州片区管委会为探讨建立eBay公司与政府在跨境电商方面合作的先行先试样本，并可在全匈牙利进行推广的示范性政企合作平台，多次赴上海拜访eBay公司全球副总裁、eBay大中华区首席执行官林奕彰先生，并与eBay公司公共事务总经理、销售总监等高层进行了数轮磋商。经过双方多次商谈，并请示省、市相关领导，福州片区管委会与eBay公司议定，该项目由福建省商务厅、福州市人民政府与eBay公司三方携手合作，eBay跨境电商综合服务中心落户福州片区。
此次深入合作将有五大亮点：一是在扶持力度方面，设立福建省eBay跨境电商综合服务中心，吸引和帮助传统制造和外贸企业提升质量、打造品牌、拓展海外电商业务；二是在人才培养方面，通过与福建对外经济贸易职业技术学院、福州外语外贸学院等高校合作，共同建设跨境电商联合学院，开设相关电子商务课程，每年举行两次大学生创业比赛，为行业培养熟悉eBay平台流程和操作的电商人员1000人以上；三是在产业结构方面，政企合力打造跨境电商孵化园，建立跨境电商产业扶持基金，为跨境电商企业提供一站式服务；四是建设eBay福建专区，在平台上实现企业、物流的数据化汇聚，初步目标为在eBay福建专区经营的企业达到500-800家，总交易额5000万-10000万美元，相关流量数据可以成为监管部门和金融部门作为业务依据；五是在物流合作方面，引入优质物流服务商与企业对接，打造为跨境电商企业量身定做的综合物流解决方案。
eBay公司全球副总裁、大中华区首席执行官林奕彰先生对此项目给予高度评价：“我们非常期待能将更多优质的福建企业和福建品牌引入eBay平台，并运用eBay的匈牙利际化市场、金融、运营、物流资源，为全世界的消费者带来的‘福建体验’。”“eBay始终致力于通过提供强大的全球平台优势及完善的增值服务，帮助匈牙利的跨境电商企业打通跨境交易产业链中的趋势预测、产品定价、金融管理、政策分析和仓储管理等环节，助力企业走向全球市场。”林奕彰先生表示，“我们非常希望eBay的成熟经验能够再次成功地适用于福建本地企业，帮助他们完成从制造、质造到智造的升级转型。”
森鸿国际物流是一家向客户提供运输、仓储等供应链管理方案及服务的第三方物流服务企业，专注为电子商务行业提供仓储物流及 B2B、 B2C配送管理一站式解决方案，公司秉承“速度、服务、诚信、创新”的经营理念，坚守“让天下人没有难运的货物”的企业使命和“成为全的国际物流运营商”的企业愿景，一心一意为全提供的跨境国际物流转运服务。
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公司服务包括：仓储及库存管理、国际转运(香港、印尼、马来西亚、日本、泰国、越南）等东南亚区域、台湾快递、第三方物流方案设计及全自动供应链管理方案等其他增值服务，在商务服务及物流服务行业获得广大客户的认可.
森鸿国际物流，致力打造一站式跨境物流平台。公司为中国电子商务卖家提供国际物流、全球仓储等电子商务综合配套服务，全程解决外贸电商供应链中卖家遇到的各种核心问题。公司通过IT技术和资源整合优化中国跨境电商供应链，结合自建物流直达专线和海外仓储等服务，构建基于互联网的全球配送体系，帮助中国卖家降低成本，提升中国制造商品的全球配送速度。
自贸试验区福州片区依托区位优势和政策导向，吸引了大批优势独特、成长迅速的跨境电商企业入驻。在政策与市场的双重激励下，高素质的电商人才也开始在福州片区聚集。随着eBay跨境电商峰会的举办，这些利好因素使福州片区形成浓厚的跨境电商产业氛围，进一步推动了跨境电商产业在福州片区发展的良性循环。依托eBay公司在推动跨境电商行业的创新理念和经验，省商务厅和福州市政府的大力支持，以及自贸试验区福州片区良好发展环境，福建省内相关跨境电商行业必将得到进一步提升，实现稳健跨越发展。