没那么火的拼多多和“着火”的商家
在徐亮看来,拼多多之所以能够异军突起,靠的就是依托移动互联网社交平台,以“拼团”形成的“货找人”商业模式,能够做到像滚雪球一样做大用户群,这也是拼多多后来居上的核心支撑。
但这两年拼多多似乎没有那么火了。如今,在朋友圈中、微信群中很少在看到关于拼多多砍价的身影了。徐亮觉得,对于拼多多而言,当下必须要解决的问题还是如何完善平台机制,避免未来出现大量商家流失。
相对于淘宝、抖音电商而言,拼多多目前的机制还是非常不完善的。比如,抖音电商不想让自身直播间都变成砍价、送福利、主播们声嘶力竭地叫卖的直播间,于是给到东方甄选这样知识带货的直播间流量扶持,其目的就是为了形成鲶鱼效应,对其他直播间进行冲击,以构建多元化的直播内容。
而对于拼多多的流量扶持机制,徐亮说,“目前,拼多多还是更多倾向于同一类目下哪个商家出价更低,平台扶持就把流量给到这个商家。就拿刚刚过去的618来说,想要报名平台的资源位,要求一个链接下商品的sku价格必须要低于多少。虽说拼多多面对的下沉市场用户对价格敏感度很高,但这种唯价格论的做法,却对我们商家很不友好。若是按照平台的这个价格走的话,我们很多的sku基本上都是亏钱在做。”
徐亮的说法并不是没有道理。以拼多多起家的农产品电商为例,农产品按照口感、卖相可分为一级品、二级品、次品。不同规格下的商品农产品不同的收购价,这本身也符合市场规律。
但是,这两年伴随着农业种植成本的提高、人工成本的增加,农产品的价格自然也会出现上涨。若按照拼多多平台的扶持机制来看,为多拿到流量并且在保障自身盈利的情况下,一些商家自然会拿次品充当二级品来售卖,二级品充当一级品来售卖。
这样就容易在平台形成劣币驱逐良币、假货横飞的情况,终带来的问题就是平台商家和用户的流失。
除此之外,如今拼多多的一些商家还必须要面对不断上涨的推广费用,店铺资金被冻结的可能,以及每天被各种奇葩买家白嫖但无力解决的窘境。
徐亮谈到了自己作为商家在拼多多上遭遇的售后经历:“我在拼多多上卖红薯,感觉自己快疯了,客户在其他平台找到一张坏果照片后,平台居然直接给退款了!更为离谱的是,客户半年前买的红薯现在跑来退款,平台也给退款。一旦我们商家和客户理论起来,就直接对我们罚款”。
值得注意的是,当前广告营销费用依旧是拼多多的核心收入。以2021年拼多多财报为例,在线营销服务及其他收入为725.63亿元,占总营收的939.49亿元的77%。