“公司在阿里国际站的获客成本平均在120元左右,但是的获客成本平均在500元,两者相差4倍。获客成本指的是获取到一个消费者的真实信息,有购买意向的客户所需花费的费用。”张杰表示,国内需要业务员开车去跑市场,面对面沟通;国外主要是依靠线上聊天、视频、邮件、微信等方式。
公司的营销渠道大致分为三类:B2B网站(例如阿里国际站)、搜索引擎(例如谷歌)、短视频/直播(例如Facebook、instagram)。其中,在直播内容生产方面,70%是关于产品的介绍、应用于哪些场景;30%是关于公司的介绍、以及产品是如何生产出来的。
“公司营销费用占营业收入的比例不到8%,我们原先预计是10%左右。”张杰表示,与快消品不同,工业品不需要太多款式、变化,几年前生产的机器到现在没有太大变化,只是在小范围的升级、改进,但是不会有翻天覆地的变化。
张杰表示,客户关心的是产品稳定性、技术、售后服务,客户一旦认定一个品牌,只要不出太大问题,客户大概率不会更换。
“激光切割机的货值比较高,便宜的也要十几万元。在国内获取供应商的方式太方便了,在1688、百度、展会上能轻松获得供应商的电话号码。中间商加价对外销售,几乎卖不动。”张杰表示,与直接面向C端客户不同,国外走的是B端代理商的模式。
张杰表示,售后服务对于激光切割机特别重要,国外的代理商是根据行业进行划分的,比如金属加工,他们是代理所有跟金属加工相关的设备。
与领品机械在国外市场依靠代理商不同,无锡萨科特新能源有限公司(下称“萨科特”)显得有些灵活。
“对于营销策略,每个市场的打法是不一样的。”萨科特副总裁夏家喜告诉财经记者,比如欧盟市场,需要在当地建立分销中心、售后运维中心;在亚非拉市场,主要通过当地代理商,代理商的来源主要是通过电商平台、展会。
公司一年的营销费用约为400多万元人民币,主要投放在阿里巴巴国际站、国内外的展会。为了能够获取更多用户,公司还通过Facebook、TikTok等社交平台进行投放。
增收不增利
国内稳定的供应链让外贸企业所售货物。
“今年外贸的销售额相较于去年同期增长以上,今年上半年已经达到去年全年的营收。不只是我们,其他同行基本也都是这个增速。”夏家喜表示,公司去年外贸销售额约为1亿美元。
萨科特主要从事太阳能光伏组件及系统应用设计,年产能2GW。主要销往山东、河北、河南。在国际市场,光伏组件主要销往欧洲、南美市场,系统主要销往中东、非洲市场。公司在国内、国外市场的营业收入比例约为4:6。