其中,印尼作为四大人口国以高度年轻化的结构以及超高的互联网与移动渗透率领跑东南亚电商。所以印尼电商市场就变成了各国电商出海的,TikTok的全球直播带货首秀在东南亚地区的印度尼西亚试水也是一个不错的选择。
据TikTok发布的条款,卖家可以自行创建账号销售产品,也可以通过联盟分销获得佣金。直播流程与国内并无大的区别,即试用产品并展示使用效果。但是增加了支付教学的环节,教消费者如何在TikTok中进行产品购买。
虽然直播间里喊出了类似带货一哥李佳琦的口头禅“买它!”,也给出了像国内电商促销“全网低”活动的优惠,但是在印尼刚刚起步的直播带货业务并不成熟,还有很多需要完善的地方。
TikTok印尼首秀直播间
在中国,直播带货的主播度较高,且已经产生了具有强大影响力的网络红人,带货数量和现场表现力都比较可观,如前面提到的薇娅和李佳琦。但是本次在印尼的直播带货中,两位KOL的表现并不出彩。
根据数据平台Analytics数据显示,这两位KOL在印尼当地颇受欢迎,Syifafnabilaa在TikTok上拥有21万粉丝,迄今为止发布的短视频播放量已经接近71万,累计点赞约56万左右。另一位主播@Janes_CS粉丝数量已经接近89万,其发布的短视频播放量也直逼40万。
不过,无论是Syifafnabilaa还是@Janes_CS,都不是印尼的一线网红。“一个中等,一个小主播。”印尼一位MCN机构的负责人曹则(化名)评价。“主播的表现次就还算可以,但颜值确实差强人意,跟他们自己账号上相差太多了。”
除了主播人气和度的问题,带货产品也是需要完善的部分。本次TikTok印尼直播卖货首秀的主要产品是彩妆、护肤品以及化妆工具等,其针对用户都是女性消费者。作为试水首秀来说,主打销售一类产品并无大碍。但是在后续的直播产品售卖过程中,如何有针对性的选品、怎样扩大产品覆盖范围以及主要消费人群的设定等都是需要慎重考虑的问题。
抛开主播和售卖产品不谈,致命的一点就是支付环节。在他们的TikTok直播间中,页面左下角会显示该商品的购物车。与此前TikTok与Shopee的合作测试不同,这次直播并没有跳转到Shopee,购物、支付全程都在TikTok中完成。
这也是印尼消费者在观看直播购物时大的槽点。“支付流程是个大问题,我们很多同事下单到一半不知道怎么付款,付成功的也是废了半天劲,主播自己都讲不清楚。”曹则说,解决支付流程等付费问题也是急需克服的苦难。
电商市场火热,直播卖货尚待挖掘
宏观来看,东南亚电商市场已经形成了较大的规模。《东南亚电商市场数据报告》预计,2021年东南亚互联网经济GMV将会超过1000亿美元,甚至有望达到1050亿美元。这与2019年的380亿相比,累计增长了2.5倍。
据统计,东南亚地区新增卖家用户4000万,总用户规模达到4亿人。尤其是在印尼、马来西亚与菲律宾三国,非大都市地区的新增用户占比分别达到了56%、59%和54%,并且资本的大量涌入也影响着东南大电商市场的规模。
从用户角度来分析,新加坡的消费者自3月份以来在论坛和社交媒体上,围绕直播和网络购物体验游戏化的对话大量增加了1890%。Shopee指出,新加坡的品牌和销售商寻求虚拟联系并加深与客户的互动,实况转播的数量增加了40倍。
“(在线购物)为电子商务平台和商家提供了巨大的机会,以寻找可以继续吸引和远程吸引客户的方法。在这方面,现场直播已被证明是极为有用的工具,并且正在推动其在新加坡及该地区的增长。”– Meltwater亚太地区总监兼合伙人Mimrah Mahmood说。
此外,亚洲科技网报道,Shopee平台在整个东南亚组织的本月9.9超级购物日期间,观看Shopee Live直播所花费的时间平均可以达到平时的三倍,而在直播过程中购买的商品则多了2.5倍。