跨境电子商务物流必须了解的基础知识有哪些?想必了解过跨境电商的人都知道，跨境电子商务物流是其中必不可少的一环，非常地重要，它能影响到跨境电商的服务、成本、竞争力甚至是销量。因此，如果想要做跨境电商，除了学会运营产品与店铺之外，还必须得了解一些关于跨境电子商务的基础知识。
那么跨境电子商务物流必须了解的基础知识有哪些?首先，我们需要知道有哪些主流的物流方式，然后各物流方式有哪些特点、优势，如何选择实惠自己的物流方式。除此之外，了解一些物流渠道的属于，如双清包税、一旦到底等词，更有利于自己对国际物流的理解。
跨境电子商务物流必须了解的基础知识
一、国际物流方式有哪些?
当前注意的国际物流方式包括：国际快递、国际EMS、国际专线、国际小包、国际海运这五种，它们各具特点、优势，拥有显著的劣势，针对性使用，才能避免选择错误的渠道。
跨境电子商务物流
1、国际快递
国际快递的注意特点是时效快、稳定性好、安全性高，相比于邮政渠道，丢件率及低，货物跟踪更详细。在邮寄范围上，国际快递通邮范围广、邮寄货物种类丰富、体积和种类限制小，可承接多种敏感货。
国际快递的缺点：价格贵、收费项目多，有首重、续重概念、有燃油附加费、偏远费、超重费、超长费等等。
2、国际EMS
国际EMS，是邮政开设的一款优质产品，在航空、海关均有优先处理的权利，主要优势有派送范围广、无偏远地区附加费，不计体积重仅按实重计算重量，邮政系统清关，清关快捷、清关能力强，如果包裹不能妥投可以免费退回。
国际EMS的缺点：价格贵，运价与国际快递相差不多，时效稳定性差，有时很快能抵达目的国，有时则比较慢。限制大，包括重量限制、体积限制、邮寄物品种类限制，邮寄限制多。
3、国际专线
国际专线，是开设的一对一国家与地区、国家与国家之间的运输路线，专线的优势在于运价低廉、时效快捷，可针对性目的国提供较为优质的物流服务，如中欧专线提供双清包税。
国际专线的缺点：由于航空资源较少，时效稳定性差，旺季比较容易排仓。安全性低，没有详细的跟踪妥投信息。
4、国际小包
国际小包，是各国邮政旗下开设的针对小货的物流产品，可分为中邮邮政小包、外邮邮政小包。中邮邮政小包的主要特点是运价低廉、通邮范围广泛，外邮小包的特点是运价较贵，时效较快，服务更好。
中邮小包的缺点：安全性低、丢件率高，跟踪信息不完善，且难以获得赔偿。
外邮小包的缺点：通邮范围小、运价较贵，货物需中转。
5、国际海运
国际海运，是以海运船舶作为运载工具，运输时间较长、运价较低，通邮范围小。通常用来大批量备货至亚马逊FBA、海外仓的卖家使用。
海运的缺点：主要缺点就是时间长，可分为头程和，末端派送，通常抵达欧美地区国家，一趟下来需要3月左右的时间。
二、国际物流词解释
1、什么是一票多件?
就是发同一个地方有一个包裹以上的货，有一个是主面单，其他的都是贴子面单，就叫做一票多件。一票多件主要是保证货主的货物同一批次准时抵达。
2、什么是一单到底?
“一单到底”就是指，包裹在海外仓库入库称重，产生运费以后，就会直接出快递面单，而不需要到了国外转国外快递派送时才出快递单号。
3、什么是双清包税?
双清是指保证寄件国海关正常出口和保证目的地国家清关能力，包税是指货物达到目的地不用再交任何费用。通常双清包税的渠道有欧洲专线包税，双清免关税。
4、什么是抛货、重货?
一般物流计算运费都会按照体积、重量分别去计算，取大值。当体积比较大，重量比较轻的，就是“抛货”，类似于气泡膜这些;体积比较小，重量比较重的，就是“重货”，比如陶瓷、餐具、金属等。
5、什么是快递出口退税?
快递出口退税，是指在国际贸易中货物输出国对输出境外的货物免征其在本国境内消费时应缴纳的税金或退还其按本国税法规定已缴纳的税金(增值税、消费税)。 这是国际贸易中通常采用的、并为各国所接受的一种税收措施，目的在于鼓励各国出口货物进行公平竞争。
三、为何选择森鸿国际物流?
1、在物流上
森鸿国际物流自主和合作开发50余种物流方式，以空运为主，涵盖海运、陆运、铁运等多种联运方式，涵盖国际快递、国际小包、国际大包、国际专线、wish邮线上、亚马逊FBA头程、海外仓专线等。
2、在仓储上
提供3000多平方米仓储空间，30多名的物流管理人员管理，监控、灭火器等设施完备，保障包裹的安全，发生丢件、破损等情况，按照货物价值赔偿。
3、在设施设备上
提供3万多个物品库存位，科学规划，根据物品的特点、种类，划分多种不同类型的区间。多条自动流水分拣线，高效处理包裹，实现当日收货、当日分拣、次日出仓的高效效率。
4、在软件上
倾力打造集现代化、集约化、信息化一体的现代化物流管理系统，能与当前各主流电商平台，亚马逊、速卖通、ebay、wish以及各ERP电商平台，包括店小秘、芒果店长、马帮、通途等，提供物流渠道筛选、下单、信息跟踪等一站式物流操作。
5、在人员上
30多名物流操作人员、仓管人员，持证上岗，操作，熟知仓储管理流程、出货流程，实时掌控商品信息，对接订单管理系统。
6、在地区上
森鸿国际物流立足深圳，在东莞、广州等多座城市，设有分公司，提供全城免费上门取件服务。并依托深圳优质的物流资源、毗邻香港的优势，能为客户提供多种多样、优质、高效、实惠的物流渠道，直接派送到国外，无需中转。
随着“大数据”时代的到来以及跨境电商的不断发展,大数据技术与跨境电商物流的结合也成了发展的必然趋势.跨境电商给国际物流业带来了更多的机遇和挑战,同时也存在很多问题,如客户满意度低,退换货困难,包裹容易丢失等.文章主要针对跨境电商在物流方面存在的问题,把大数据技术和O2O模式的跨境电商物流结合在一起,提出了如何合理进行O2O实体店选址,如何提速物流“较后一公里”,以及如何构建数据化的O2O跨境电商物流和海外仓等对策,从而为消费者提供便捷的物流服务和体验满意度.
近来,随着全球经济一体化和信息化的**发展,在商务全球化的背景下跨境电商正在飞速迅猛的发展.根据艾瑞咨询发布的报告显示,至2016年,跨境电商在我国进出口贸易中的比重将达到18.9%,交易规模将达到6.5万亿元.跨境电商已经成为了我国**扶持的项目,并且针对不同时期的进出口贸易,国家出台了一系列配套政策.随之跨境电商的迅猛发展,电商企业也面临各种各样的问题,尤其在物流方面.本文将针对跨境电商在物流方面存在的问题,采用大数据技术进行分析和研究,使得O2O模式的跨境电商物流发展向前迈进一大步.
1 跨境电商在物流方面存在的问题
我国跨境电商的发展正进入一个黄金期,未来跨境电商的进出口额也将大幅上升.虽然其前景不可**,但在物流方面仍存在一些问题：
（1）客户满意度低.对于从事零售出口的跨境电商来说,大多都是通过*小包,国际快递等方式将货物快递给境外消费者,显然这种物流方式存在费用贵、物流周期长、退换货麻烦、信息共享度差、**服务能力不足、海关查扣等因素及问题,特别是**服务能力不足会让消费者的购物需求、消费、客户体验都严重下降.
（2）退换货困难.在海关监管等环节,不同国家在商务环境、社会环境以及消费习惯方面都存在着很大的差别,所以当消费者对物品产生争议时,由于维权的成本太高,单件商品反向跨境物流费用高昂,售后服务也比较困难等,导致跨境买家的退换货要求很难达到.
（3）包裹易丢失.跨境买卖中每一个包裹的物流信息都是实时跟踪记录的,但是对于一些不发达国家和地区,由于信息技术缺乏,还是很容易导致包裹的物流信息丢失及无法追踪,甚至出现丢件现象.
2 大数据和O2O跨境电商
2.1 大数据
随着科学的进步和互联网的**发展,大数据这一名词也悄然而出.较早提出大数据时代到来的是全球咨询公司麦肯锡,该公司在《大数据：**,竞争和生产力的下一个*领域》报告中称：“数据,已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域,成为重要的生产因素.人们对海量数据的挖掘和运用,预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来.”给出的定义是：大数据是指大小*出常规的数据库工具获取、存储、管理和分析能力的数据集.同时强调,并不是说一定要*过特定的TB级的数据集才算是大数据.对我们来说,大数据是一个抽象的概念,至今也没有一个较为统一的定义.大家比较认可的大数据的说法从早期的3V,4V到现在的5V,也就是大数据的五个基本特征：Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多样的）、Value（*）、Veracity（真实性）.从大数据的五个基本特征中不难看出,随着时代的**发展,庞大复杂的数据资源也**的闯入人们的视野.面对如此多的数据,传统的数据分析也面临着巨大的挑战,如何进行分析处理也成了难题.
大数据技术主要包括：云计算,数据获取,文件系统,数据库系统,数据分析和数据的可视化.其中,数据分析是数据处理流程的**.数据的*产生于分析过程,是指对海量、多样、增长**、内容真实的数据进行分析,从中找到可以帮助决策的隐藏模式和未知的相关关系以及其他有用信息的过程.与传统海量数据的处理流程相类似,大数据的处理也包括获取与特定的应用相关的有用数据,并将数据聚合成便于存储、分析、查询的形式；分析数据的相关性,得出相关的属性；采用合适的方式将数据分析的展示出来等过程.其中,数据分析的目的是从和目标相关的数据中提取尽可能多的信息,主要目标包括：推测解释数据,并确定如何使用数据；检查数据是否合法；预测未来将要发生的事情等.
2.2 O2O跨境电商
O2O电子商务模式（Online-to-Offline）是一种线上、线下消费形式,泛指通过有线或无线互联网提供商家的销售信息,将线下商务的机会与互联网结合在一起,聚集有效的购买群体,并在线支付相应的费用,再凭各种形式的凭据,去现实世界的商品或服务供应商那里完成消费.它作为电子商务新的商业模式在近年来得到了**发展,其优势在于把线上和线下**结合在一起,既为用户提供一个具有互动性,便利性,**性等特点的网络平台,又为用户提供了可以进行实体体验的体验店.同时,O2O跨境电商可以通过对线上用户的订单进行数据分析,选出距离消费者较近的仓储及体验店进行发货,减小了物流的周期,提高了消费者的消费体验.例如, 大连金普新区的跨境电子商务试验区及经贸合作区,目前已有阿里巴巴、韩国Ebay等登记注册企业340多家,入驻运营企业120家,O2O体验店18家,而随着金普新区“一站式”通关服务中心的启动,将进一步提高跨境电商的物流速度,增加客户体验的满意度.
3 大数据在O2O跨境电商物流方面的应用
3.1 合理进行跨境电商实体店选址
由于O2O跨境电商采用线上下单,线下体验的模式,而且该实体店也可以进行货物的中转和仓储,因此实体体验店的选址就尤为重要.可以采用数据分析技术,合理进行实体店选址分析,*通过对当地的消费水平进行调查分析,针对不同地区情况合理进行选择,例如,当地消费水平较高,则选择市中心地点作为实体店,不仅可以增加实体店的**,也可以提高物流的效率；如果当地的消费水平较低,那么相对来说需求也不会太高,这样一来就可以选择较偏远的店面作为实体店,不仅降低了实体店租赁的成本,还可以当作仓储进行使用.其次,建立实体店之后,对于周边城市以及偏远地区可以选择较近的网点发货,这样一来不会因为跨境物流周期过长,产生物流信息追踪不到,包裹丢失的情况.