自主运营数字物流基础设施是菜鸟物流产业的重要布局之一，这确保了菜鸟在各种不确定环境下对物流供应链环节的可控性，也为物流末端的送货上门提供了条件。万霖表示，下一步将加大投入，通过直营配送、末端可选、下单可选等多种方式，提升送货上门比例，改善消费者物流体验。
通过自营的菜鸟直送形式上门。菜鸟不仅承担了天猫超市订单的送货上门，还联合天猫超市在全国300多个城市承诺“送货上门，不上必赔”，已成为快递配送高标准之一。近日菜鸟宣布，已将自营的送货上门服务扩展至天猫国际，本季度已有80%的菜鸟保税仓接入了菜鸟直送服务。
通过加盟形式的菜鸟驿站上门。目前，菜鸟驿站联合天猫、淘宝推出的送货上门已经覆盖全国200多个城市，快可实现当日选、当日送。本季度，全国约70%的菜鸟驿站可提供送货上门服务。
扩大全球物流投入
“过去大家认为菜鸟起到的是连接作用，没有物流能力，这其实一种认知误解。”菜鸟有关人士表示，菜鸟现在有比较完备的端到端物流服务，从仓储到配送，从国内到海外，从城市到乡村，都是长年持续投入的成果。
国际方面，菜鸟持续扩大在全球物流的投入，包括在全球物流枢纽、干线、分拨中心和海外末端。目前，菜鸟已在全球建设6个eHub，直接运营300多万平方米跨境仓库。
根据阿里巴巴新发布的季报显示，本季度，菜鸟在以色列新建了一个自动化分拣中心，并在近期正式投入使用，使得菜鸟自营的海外分拣中心总数增至10个，可服务欧洲、东南亚、南美、中东等市场。
菜鸟正式推出菜鸟国际快递快线产品，重点覆盖欧美六国(英国、西班牙、法国、德国及美国等)，预计快5个工作日可将包裹送达海外消费者，并将持续优化“10美元5日达”、“5美元10日达”等产品，全面提升跨境体验，如提供并持续升级“5美元10日达”的晚到必赔服务，给予国货出海更强有力的物流保障。
此外，菜鸟联手速卖通持续升级优选仓服务，加速跨境包裹的物流履约，如通过威海优选仓和韩国分拨中心，菜鸟正在加速全面实现韩国跨境3日达。
为更好助力国货出海，菜鸟计划在一年内深耕20个核心跨境电商产业带，聚合海运、空运、陆运等多式联运物流资源和海外物流仓储网络建设，点对点服务上百家跨境电商企业。天津市关于促进消费恢复提振的若干措施
(征求意见稿)