郭枫说:“水转印的技术应用广泛,但是你真的很难找到像我们细节做得这么好的铝合金桌子。”在他看来,黑鹿的优势不能称之为工艺或核心技术,而是始终站在产品使用者的视角里,对进行产品创新和改良的意识和能力。
黑鹿产品系列的划分或许可以印证这一点。目前,黑鹿将露营的不同场景概括为城市露营、户外露宿和野外探索,并据此将产品划分成(C)COOL、(P)PURE和(X)EXPLORE系列,为新手玩家、进阶玩家和发烧友玩家分别提供产品服务。不同于按照用户需求划分,此前黑鹿的产品划分是按照品类来的,比如帐篷类、折叠桌椅类、照明类等。
由于帐篷、天幕等产品使用寿命长,且黑鹿还提供3年质保服务,这类产品的复购率天然是低的,更生活化和高频消费的产品成为品牌新增长的重要来源,例如户外桌椅、烧烤架、营地灯等。据透露,黑鹿产品的复购率约在40%左右。
03从户外店到城市中
精致露营正在年轻人里破圈
黑鹿早的经销商门店大多是休闲或户外店,比如北京三夫、杭州风雪、吉林、深圳火等等。今年9月份,黑鹿即将在杭州钱江世纪公园发布属于自己的实体空间——拥有1500平米门店面积以及4000平米配套草坪面积的BLACKDEER黑鹿空间。
“传统的户外门店都在做升级,从产品陈列到装修设计风格。我们也希望能够做出一个性的空间出来,打造一个自然系的城市地标。既给我们的经销商看一看,也能让品牌和消费者更近一些。”郭枫认为,从线下到线上,再回到线下,黑鹿正在全方位地展现自己,去推广户外这种生活方式。
黑鹿曾经策划过在商场做快闪活动,并在周边营地组织活动,但郭枫认为效果并不好,“实际上我们仅仅是去做了产品展示和场景搭建,无法做到深度的生活方式表达和文化理念传达。大家过来拍拍照走了,并没有时间和空间来坐在椅子上,脱离工作状态,享受户外大自然”。
黑鹿把门店开在城市中心,靠近江,靠近草坪,靠近大自然。店内陈列着黑鹿全系列露营产品和国际小众户外装备,店外搭起帐篷可供游客和旅人休息和享受餐食。在这样的空间里,越来越多年轻人接触到户外生活方式,并亲身参与到户外生活中来,体验精致露营。
除此之外,自2008年起,黑鹿以自建俱乐部、露营会、市集等方式,发起和参与了近300次露营相关活动,在未来,黑鹿还将与不同生活方式的人、团体、品牌,探寻和讨论他们所理解的露营生活方式,并把户外露营的生活理念和户外文化展现出来。同时,黑鹿也在通过为户外人士提供装备支持以及组建相关社区的方式,创立关于行业产品新的灵感生态。