美团和拼多多在管理上的表现只能说略好一筹。
以“地推铁军”著称的美团,在餐饮外卖领域沉淀了一套管理方法,包括总部与区域间团队职能的拆分和有限授权,使得区域团队能够有一定权限灵活应对各种业务情况;多多买菜则直接给到区域大程度的授权, 地方团队全权负责当地业务,总部只做产品对接。
相比之下,京喜拼拼的大部分的权限在总部,这使得业务流程会更长,区域作业的灵活性也会相对缺乏。
而大厂中常有的“部门墙”,依然普遍存在。
李黎告诉36氪未来消费,他们经常会去拜访团长了解一线情况,顺便给团长发发塑料袋等物料,当时他发现相比其他家的塑料袋,京喜的薄。虽然是件很小的事,但他觉得这些细节还是会影响团长对于品牌的印象,进而影响合作的意愿度。
于是他尝试解决这个问题,“找了战区的运营,说总部的运营解决,总部的运营说是总部的综管解决,总部的综管说是战区的综管解决,战区的综管又说是战区的运营解决,一套闭环也没解决。”
在“刘强东带队”的传闻出现时,看好者一度认为,这个业务能得到大程度的资源倾斜,并形成比较顺畅的公司内部协作机制。
但现实可能并非如此。“在全国性的业务大会上,我是没有见过刘总的。”一位前京喜拼拼中层员工说。
04及时止损未必是坏事
一个业务轰轰烈烈干了一年半,说关就关了,在许多员工眼中,仿佛一场大梦。
“很多问题的起点,都是人还没想清楚,就开始干了。”李黎对36氪未来消费说。