电话机器人通过人机对话的过程完成某项任务。这个是可以完全实现，或者跟某个智能设备进行交流，比如说关灯、打开电脑、打开纱窗这种一点问题都没有，包括带口音的说话都可以完全听懂。但是同样，这也不代表任何话题、任何任务、用任何变种的语言去说都可以达到。
目前离那个目标还很远，我们也在努力。第三，智能电话机器人加上人工电销完美的结合，一定会大大提高客0服的效率。很多重复的客0服工作，比如说问答，还有简单的任务，基本上人工智能都可以解决。但是复杂的情况下仍然不能解决，所以，实际上是人工智能跟人类智能生产线的完美结合来提高生产力。
电销机器人未来发展的巨大潜力，对于一些重复性的工作，由于工作大多是简单机械的，很容易让人感到疲倦和厌恶，特别是对于一些电话业务员和电话销售人员来说，原来的日常工作任务比较繁重，随时可能会遇到来自客户的各种负面能量。对于这些工作场景，人工智能进入后，它可以取代这样的工作，甚至比人类更有效率。比如说电销机器人，电销机器人是一件拥有人工智能基因的高科技产品，集齐ASR、NLP、TTS等技术于一身。